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该收购交易完成后，思科将能够为面向客户的企业提供“端到端”的客户交互管理解决方案，以及丰富的客户体验；并能够在客户的整个生命周期中推动更快、更智能的交互和协调。
思科安全和应用业务高级副总裁兼总经理杰图·帕特尔（Jeetu Patel）表示：“我们期待着与IMImobile合作，以创建一个全面的CXaaS（客户体检即服务）解决方案，为企业提供一个在整个客户生命周期过程中提供愉快体验的平台。”
IMImobile CEO杰伊·帕特尔（Jay Patel）称：“我们很高兴能加入思科，成为世界领先的科技公司之一。我们相信，全球企业和他们的客户之间将会有一个动态的、永远在线的连接世界，我们双方技术的结合，将使使每一次互动对我们的客户来说都变得更加重要。”
目前，IMImobile董事会已批准这笔交易，但仍需满足一系列条件，包括IMImobile股东和特定监管部门的批准。
双方预计，该交易有望于2021年第一季度完成。交易完成后，IMImobile团队将加入思科“Contact Center”（联系中心）事业部。
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