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用户们已经开始报告说，Surface Duo铰链的旋转不像几周前购买手机时那么顺畅，许多人抱怨开启和关闭时阻尼感不再那么顺滑，而是变得有一种沙粒感。
一位机主Featherrage在reddit上上传了这张图片，显示铰链处于完全没有支撑的状态，说明里面的齿轮已经严重滑落。有时候他们必须推动屏幕才能使两边都平坦。
更是有用户表示，周四晚上发现铰链感觉有砂粒，周五早上醒来，设备都几乎打不开了，小心用工具慢慢撬开后发现上面的铰链出现了故障。
折叠屏机型在折叠过程中“翻车”这是不少厂商都遇到过的难题，三星曾经在这上面栽了大跟斗，而现在微软的问题甚至都不出现在屏幕上。
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