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对此，苹果已经联系了Waters, Hardy & Co.并称错误已经得到纠正，但该公司的合伙人、注册会计师Richard Waters表示，解决方案尚未覆盖到所有受影响的客户。
“苹果联系了我们，说问题已经解决了，”Waters在电子邮件中告诉AppleInsider，“我们打开电话又陷入了困境。或许（解决方案）需要一段时间才能在系统中发挥作用。”
据悉，Waters昨天被迫关闭了公司的电话，因为很多Apple Card客户打来电话想问清楚为什么一家不知名税务公司的费用会出现在他们的账单上。
据悉，该问题始于周四，当时Apple Card用户报告其钱包应用中的Apple Card部分出现了错误交易。一些用户追踪到这个问题源自于错误的AT&T交易。
很显然，这一事件给Waters, Hardy & Co.这家小公司造成了严重的困难。这家只拥有10名员工的公司目前正在加班加点以此在11月15日截止日期前完成客户的纳税申报表。而接听困惑的Apple Card用户打来的电话浪费了他们的宝贵时间，这种冲击意味着其自己的客户无法联系到他们。
“这对我们来说是一个难以置信的挑战，”Waters说道，“我们的员工不得不接电话，但不是处理客户的问题。我们的客户没有一个能和我们联系上。”
Waters表示自己昨天未能联系到苹果、AT&T或高盛的代表。
苹果也尚未对这一问题发表评论，背后的错误原因仍不清楚。
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