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然而，购车近4个月后，牛女士仍未收到购置税的退款。牛女士表示：“自己多次联系4S店销售人员，一开始说在6月30日活动结束后就会依次打款，结果到了7月中旬又说要等到这一季度过去后才能退款，9月初的时候又说不清楚具体的退款时间。”
据了解，牛女士所提到的活动是上汽通用凯迪拉克品牌在今年4月8日推出的“抗疫凯旋礼遇季”活动，有效期至今年6月30日，其中的“守护天使计划”规定，公立医院医护人员可以获得购置税减半的优惠。
目前，凯迪拉克“抗疫凯旋礼遇季”活动仍在进行中，且将活动截止日期延长至今年9月30日，不过对于在5月份购车的牛女士而言，优惠兑换仍然遥遥无期。
对此，《消费者报告》致电4S电销售人员，对方表示，牛女士确实符合优惠活动的参与条件，但是现阶段4S店也无法向牛女士提供购置税的退款。
“这个活动是真实存在的，优惠的兑现需要厂家向我们提供款项后，我们再返现给车主，4S店只负责收集资料，目前厂家也没有向我们给出明确的退款时间，我们没收到钱，就不能退给车主，现在我们店遇到类似问题的也不止牛女士一人，很多车主都来问退款时间，我们也只能向厂家反馈情况。”上述4S店销售人员表示。
另外，牛女士也表示多次致电上汽通用官方客服，客服人员表示会协助解决问题，让牛女士继续等待退款处理。
对此，有法律人士指出：“商家向抗疫人员提供优惠本质上是一种促销方式，如果担心有人冒充抗疫人员，可以设置必要的、合理的审核流程。”不过，如果仅仅只是把给抗疫人员的优惠作为‘噱头’，故意在优惠措施兑现的过程中设置复杂的流程和限制条件，甚至借故不兑现，则属于违约行为，还伤害了消费者的感情，损害企业自身信誉，你怎么看？
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