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中国铁路客户服务中心于2013年12月推出12306软件，抱着缓解购票压力的缘由“出生”，但从“出生”那一刻起就被很多人吐槽，每年逢年过节“12306又崩了”这个话题都会被骂上热搜，每一次吐槽的原因铁路部都会认真分析，之后就会去12306进行改版升级，但每一次的改版都满足不了人们的需求，一年又一年的吐槽声从来没有消失过。
现如今，12306互联网购票已是民众购票的主要渠道，占据购票旅客总量的70%以上，目前平均一年售出30亿张火车票，这些火车票首尾相接可以绕地球7圈。从“出生”开始发展到现在已经是全球最大的票务系统了。
不过，以往出现问题往往是在节假日等高峰时段，而今日突然出现问题还不清楚原因。目前，中国铁路官方也尚未给出解释。
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