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在同一天（5月3日），相关消防机构出具了一份“出警证明”，其中载明这辆ES 200为自燃起火，非人为原因。
周先生回忆称，自己买车后坐在副驾驶后方的第二排座位时，曾经留意到副驾驶座位下方有发热现象，但在告知4S店后，后者并未采取任何行动，雷克萨斯官方的代表虽然参加了自燃车辆的数次勘验，但“什么都没说”。
他表示，该4S店还有其他涉嫌“搭售”的情况，包括强加的1万元的“装潢费用”，如果不加这个费用提不了车。
近日拿到正式的火灾鉴定报告后，4S店提出“修车”“换车”的方案，被车主拒绝后又提出了因该火灾造成了14万多元的“直接经济损失”，按此数额进行赔偿的建议。
但是车主周先生认为自己车辆的直接损失接近37万元（购车费用、购置税、保险等），而且还有包括误工费、租车费、精神损失费等多项间接损失，所以对这个提议无法接受。
对于火灾鉴定报告中的相关内容，4S店仍然不认为是车辆自身问题。至今，雷克萨斯官方没有联系他。
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