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知名记者 Mary Jo Foley 表示，她的 Surface Laptop 3 至今依然无法升级。随后她就这个问题联系了微软，不过该公司并未提供相关的解释说明。在将这个情况发表到个人推特账号之后，部分 Surface Go、Surface Pro X、Surface Book 2 和 Surface Book 3 用户也反馈无法升级。
微软自家的Surface设备并没有立即获得Windows 10 2020年5月更新，这是相当奇怪的，尤其是微软有几个月的时间与合作伙伴合作，在公开发布之前修复所有的兼容性问题。在7月5日 Foley 联系微软后，微软仍然没有对这一情况发表评论，这也是令人惊讶的。Foley 在推文中写道：“我就此事咨询了微软两次，为何6月29日解禁之后依然无法升级。不过微软至今没有回应。”
让这些设备无法升级的主要原因是，拥有多个 Always On, Always Connected 网络适配器。在今年六月的补丁星期二活动日中，微软已经修复了这个问题，在观察了一段时间之后，近日微软移除了阻止更新的限制。但依然无法升级。
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