社交产品简论：社交产品如何破局？

社交关系的发展路径，就是生活中我们与他人相认相识相知的过程。从陌生人到熟人，不同的应用场景下的用户需求是不同的，因此产品的设计逻辑也不同。那如今的社交产品如何破局呢？

1. 社交产品本质

社交产品的本质就是实现用户之间的价值交换。

这个价值可以是很多东西，有形的亦或无形的。例如，用户之间的陪伴是价值，分享的专业信息也是价值，甚至在电商社交场景里，社交还可以真金白银地带来商品价格的优惠（拼团）。

2. 社交关系发展路径

陌生人–>弱关系–>强关系–>熟人

社交关系的发展路径，就是生活中我们与他人相认相识相知的过程。

从陌生人到熟人，不同的应用场景下的用户需求是不同的，因此产品的设计逻辑也不同。

陌生人社交场景，用户社交成本高，其中包括推进关系的发展成本高，维系关系的维护成本高，产品需要将解决用户社交成本高的需求放在首位。因此我们可以看到陌生人社交产品中，有很多帮助用户发展、维护关系的功能，例如soul中的陌生人随机匹配，以及聊天越多可以点亮特殊标识等。

熟人社交场景，用户没有那么高的社交成本，相反，由于熟人之间互动更频繁。因此用户使用产品的频率更高，这也要求产品必须能提供极致的用户体验，能在高频次、长时间的使用中让用户满意。这也是为什么简洁、轻快的微信能取代QQ成为社交龙头的核心原因。

由于微信在熟人社交领域的绝对统治权，我们可将社交产品路径写为：陌生人社交产品–>弱关系社交产品–>强关系社交产品–>微信

3. 社交产品分类

根据社交产品发展路径，我们可以将社交产品分为两大类：

• 强关系社交
• 弱关系社交

强关系社交包括熟人社交，半熟人社交，职业化社交等，代表产品有微信，领英，脉脉。

弱关系社交主要为陌生人社交，也包括兴趣社交等其他非职业化社交，代表产品有陌陌，探探，soul等。

4. 社交困局

（1）强关系社交

目前制约强关系社交产品发展的因素主要有以下两点：

1. 大块市场已经被微信霸占，发展空间较为狭窄；
2. 职业化社交产品难以提升用户黏性。

微信作为一款亿级月活的国民产品，已经牢牢把持住了泛场景下的熟人社交领域，其他产品想要寻求突破，只能着手于二级细分市场，如应用于职场社交的脉脉。因此对于除微信外的其他强关系社交产品来说，他们的发展空间非常狭窄。

另外，对于职业化社交产品，其使用场景具有较强局限性，给人留下“办公软件”的印象，用户好感度低，粘性差。用户在下班后往往不情愿打开钉钉、脉脉，因此职业化社交产品很难深耕提高用户的使用时长。

（2）弱关系社交

弱关系社交的困局主要体现在以下几个方面：

1. 核心原因：社交关系发展路径决定了弱关系社交只是社交的其中一条途径，而并不是终点。 结果：用户留存率低。
2. 产品微创新，内容同质化严重。 结果：产品价值=新价值-旧价值-替代价值，内容千篇一律导致新旧价值间的差值小，产品价值不高。
3. 互动性差，往往少数优质用户会获得大量关注度，普通用户的互动体验较差。 结果：用户使用频次下降，打开率低。
4. 变现难，弱关系社交难以找到持续有效的变现方式。 结果：商业模式无法持久。

5. 破局？

（1）改变路径终点，打破策略边界，即社交+或+社交

由社交产品路径我们可得知，社交产品的路径终点最终都会指向微信，且这一结果在短期内不会发生变化。想要提高用户粘性，有两种方式可供选择：

1）改变路径终点，将用户从微信中分流

在拼多多的电商社交模式中，用户不再是以单纯的社交为目的，相反，用户社交是为了在电商购物中获得一个更低的价格，因此社交路径的终点就从微信转向了拼多多，自然提高了用户留存。这种模式是社交+模式，即社交+电商。

2）打破策略边界，将社交依附于新内容形式，深耕提高用户粘性，抢占微信中的使用时长

除了另辟蹊径改变路径终点，我们还可以提高路径内容的吸引力，将用户留在路径中间不再向前驶去。 最好的例子就是抖音，抖音的产品逻辑是+社交，也就是短视频+社交。抖音的社交终点依然是微信，但由于短视频内容的强大吸引力，极大抢占了用户在微信中的使用时长，从而也实现了社交破局。

（2）功能上强化穿透，真正解决痛点需求。

小王是一名互联网公司程序员，马上就要奔三却还没有女朋友，他自己也十分焦虑。听朋友介绍下载了探探，发现上面确实有很多优秀的女孩子，可是自己相貌平平加上平时工作忙也没有时间发展别的兴趣爱好。

一个星期过去了，和他配对的女孩寥寥无几，仅有的几个里面还充斥着酒托、骗子，小王十分失望，绝望地得出了普通人不配拥有社交的结论，默默卸载了App。

上面的例子并不是个例，在众多社交产品中，少数优质用户吸引了大量关注度，而普通用户无人问津，始终处于“单方面社交”的尴尬局面。因此如何帮助普通用户获取关注度，真正做到“人人互动”，打破社交领域的二八定律是目前社交产品的真正痛点。

如果能将这一痛点解决，在获取大量用户的同时还能打通社交领域的下沉市场，拼多多的成功告诉了我们下沉市场的潜力，在社交领域中谁能掌握这一部分，成为下一个社交霸主也不是不可能。

（3）探索细分市场，开辟新社交战场

在熟人社交领域，还可以继续开拓新细分市场，例如专门为大学生、研究生设计的高校社交产品；为小学生设计的少儿教育社交产品等。

6. 总结

在当今社交领域，微信是无论如何都绕不过去的一尊大佛，微信占据了社交路径的终点，导致其他社交产品做的再好，也只是一个为微信引流的社交入口。

想要改变这一局面，可以从改变路径终点，打破策略边界；强化穿透功能，解决痛点需求；探索细分市场，开辟新社交战场这三个方面展开思考。

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