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为此王女士前后申诉10次，反馈结果仍然是“维持原判”，在王女士和腾讯客服的交流过程中，腾讯公司客服表示，王女士只有微信账号的使用权，微信账号的所有权归腾讯公司所有，但王女士对于微信平台可以随意冻结其账户资金表示不认可。
法律人士针对微信平台冻结王女士账号的情况表示：腾讯公司无权冻结王女士资金。第二天微信客服电话联系王女士，表示该事件是他们内部出错，表示抱歉，并将王女士微信账号资金解封。
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