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在苹果公司的年度股东大会上，一名与会者要求库克就有关该公司没有全力配合对去年12月发生在佛罗里达州彭萨科拉海军航空站枪击案的调查的指控发表评论。
在苹果位于加利福尼亚州库珀蒂诺的总部，库克说道：“我们反对这种描述。对于我们收到的请求，我们已经提供了手中的所有信息。请千万不要以为我们没有提供协助。”
苹果与美国司法部陷入了僵持，原因是有指控称该公司没有就彭萨科拉一案向司法部提供协助。由于苹果对其生产的设备进行了加密，导致执法部门无法完全获取设备内的内容，而这些信息对于调查来说可能有着巨大的价值。
今年1月，美国总统唐纳德·特朗普（Donald Trump）和司法部长威廉·巴尔(William Barr)都呼吁苹果公司为调查提供协助。巴尔此前曾表示，在此案的调查过程中，苹果没有提供任何“实质性协助”。
美国政府当前政府正在寻求解锁一部属于21岁枪手穆罕默德·阿尔沙姆拉尼（Mohammed Alshamrani）的iPhone，希望其中的内容可以提供更多的调查细节。
苹果表示他们已经向美国政府提供了枪手iCloud账户的所有数据。但是美国政府称，苹果提供的数据还远远不够，他们需要通过特殊的后门解锁枪手的iPhone，这个后门可以让执法机构轻松破解iPhone的加密手段。
但是库克表示，在设备中植入后门有可能会产生后续的问题，例如这个机制会被除了司法部门之外的人滥用。他对公司股东表示：“你在家里开一个后门，那么任何人都能从后门进来。手机也是一样的道理。”
当前，越来越多的消费者开始重视起个人隐私，而设备和数据安全也被苹果视为是其设备的关键卖点之一。反对在iPhone等设备中引入后门机制的不仅仅是库克，许多安全专家也表示，这样的举动将让苹果设备中立即出现一个可以被利用的漏洞，让世界各地每一名用户的隐私处于危险之中。就像库克解释的一样：“你永远都不能给好人设后门。”
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