域名频道资讯站公开信称，鼓励所有员工在家远程办公至2月16日，减少出行，限制工作相关的差旅；已经筹备到6万只口罩用于提供给每一位员工和其家庭；为帮助所有因疫情而受影响的朋友和家庭，李泰熙将拿出全部的工资，用来支持他们抗疫；OYO全球及中国领导层，和所有OYO全球员工，也将捐献自己工资的一部分用来抗疫。
针对酒店业主，调动资源为营业酒店提供合理的保底支持，帮助酒店业主减亏，共渡难关；为新签约及重签的酒店业主豁免佣金：重疫情区的酒店业主给予60天的佣金豁免，其它地区业主免除30天的佣金；品牌建设费用给予延迟，疫情之后再适时收取。
针对用户，即日起至2020年2月29日入住的订单均可全额无损退款，用户可致电客服热线10101066完成退改手续。
以下为OYO酒店公开信全文：
如每个人所心系着，中国正面临着严峻的疫情，我们所有人都对此牵挂，密切关注，并不断想办法。这里，全球每一位OYOpreneur与你们同在。
疫情无情人有情，它使我们所有的领导层团结在一起，做出以下重要决定，来确保我们中国所有OYOpreneurs的健康和安全：
1. 将员工健康放在首位，鼓励所有员工在家远程办公至2月16日，减少出行，限制工作相关的差旅；
2. 已设立一百万人民币的抗疫专项基金，由OYO全球团队和所有全球员工贡献筹备，用于扶持任何一位可能不幸感染的员工及其家庭成员；
3. 密切与每一位员工保持联系记录其健康状况，如有任何问题，所有员工可与直属领导和HRBP联系；
4. 我们已经筹备到6万只口罩用于提供给每一位员工和其家庭，并会后续从全球补充；
5. 出于对加盟酒店业主、酒店员工和消费者的安全保护，我们支持合理歇业；
6. 我们尽最大努力调动资源，为营业酒店提供合理的保底支持，帮助酒店业主减亏，共渡难关；
7. 为新签约及重签的酒店业主豁免佣金：重疫情区的酒店业主给予60天的佣金豁免，其它地区业主免除30天的佣金；
8. 品牌建设费用给予延迟，疫情之后再适时收取；
9. 第一时间为上线酒店提供线上防控、卫生培训，让酒店健康运营，让消费者安心住；
10. 严格落实酒店保洁消毒工作，推荐市场最优的一次性床单和各类消毒卫生物料，确保酒店卫生良好;
11. 公共场所工作人员实行测温等健康监测，切实维护酒店客人和酒店员工安全；
12. 发挥我们的技术优势，使得客人能方便快捷地入住、退房和在线支付，并尽可能地减少人与人之间的接触；
13. 即日起至2020年2月29日入住的订单均可全额无损退款，用户可致电客服热线10101066完成退改手续；
14. 为帮助所有因疫情而受影响的朋友和家庭，我将拿出全部的工资，用来支持他们抗疫；
15. OYO全球及中国领导层，和所有OYO全球员工，也将捐献自己工资的一部分用来抗疫。
或许数目有限，更多的诚意在于我们如何回馈中国社会对我们的支持与关爱，我们所做的可能是杯水车薪，但我们知道，这一杯水，在那没有硝烟的疫情一线上，也可以救人。
这是一场我们每个人与病毒之间的战役，中国应对疫情的努力值得感激和尊重，中国付出了巨大的牺牲，中国的快速行动举世瞩目。
我们一起加油，在这场疫情中同舟共济，守望相助，共克时艰
李泰熙
OYO酒店创始人&首席执行官
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