域名频道资讯站该智能手机于2016年12月28日购买，在2019年12月下旬晚上8点左右变得很热，所以Seema Agarwal出门将设备放在门廊上，最终智能手机起火仅用了15秒。Seema Agarwal声称，自购买设备以来，仅使用了原厂三星充电器和USB充电线。
除了向警方报警外，Galaxy S7的拥有者还与三星联系，但是三星对外表示：“根据调查，发现手机/电池损坏的根源不是三星产品的质量，而是由于某些外部火/热源损坏了手机，并进一步损坏了电池。“ 对此，Seema Agarwal家人说，他们现在正计划对三星提起诉讼。
三星此前已淘汰整个Galaxy Note 7系列产品，原因是电池过热可能引发火灾。但是，Galaxy S7系列尚未确认类似问题。
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