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目前，这些客户需要同时联系他们目前在用的服务供应商和新提供商以确保在转换期间实现无缝连接。相当多的人表示，他们之所以不愿更换是因为他们不得不忍受更换过程中遇到的各种麻烦。而现在他们将不再需要面对这些糟心的经历了。
Ofcom消费者组主任Lindsey Fussell在评论新规时说道：“更换宽带提供商应该是快速、简单且没有麻烦。我们的计划将使货比三家变得更加容易–结束（用户）跟不同宽带公司打交道所花费的不必要时间和精力。”
该监管机构还表示，如果出现任何差错且服务中断时间超过一个工作日，那么供应商将不得不向客户提供赔偿。根据新规，超过通知期的收费行为也将被禁止。不过该监管机构目前还未给出新规生效的具体日期。
此外，Ofcom还宣布了另外一项新的提议，它将禁止移动电话公司销售锁定在某一特定运营商的手机。报告指出，BT/EE、Tesco Mobile和沃达丰等运营商仍在继续强制用户支付约10英镑的费用来解锁他们的设备。
除了给客户提供更多选择运营商的自由外，Ofcom还建议让999（紧急服务）视频电话成为可能。它表示，这意味着英国手语(BSL)用户可以更容易地拨打电话求助。该机构表示，通过这种方式呼叫中心的翻译人员将能更快、更准确地处理BSL电话，这将为失聪用户和紧急服务机构带来好处。
由于这些目前还只是建议，所以Ofcom也没有给出具体的实施时间。
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