域名频道资讯站将近三分之二的受访者表示，他们至少要等六个月才能会乘坐该机型，或者永远不会。大多数受访者表示，如果有机会的话，他们会换乘其他飞机。
包括美国航空和美联航在内的美国航空公司高管表示，他们计划尽早复飞737 Max，以增强人们对该机型的信心。美国多家航空公司已将737 Max的复飞时间表推迟到了明年3月份。
航空公司还表示，如果乘客不愿乘坐737 Max而宁愿乘坐另一种机型，他们将免收相关费用并积极与乘客沟通解决。但是航空公司通常会轮换机型，因此乘客并不总是能坐上他们想要的机型。
不过，仍有大约一半的受访者表示他们不知道737 Max已经停飞。
美银美林在对2135人的调查中表示：“如果乘客最终不关心乘坐的机型，那将是一个积极的消息。但如果乘客登上737 MAX航班时出现意外的负面反应，那也可能对该机型产生消极影响。”
波音公司已经为737 Max开发了软件修复程序，但监管机构尚未就此或对飞行员培训的拟议变更进行批准。
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