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作为轻松筹的产品，轻松互助目前拥有1000多万用户。可以说，无论是轻松筹还是轻松互助，发展速度都非常快，走在了行业前列。
然而，随着“轻松筹”、“轻松互助”的快速发展，也出现了越来越多的问题，如刷量、虚假宣传、诈捐、挪用会员账户资金等。媒体对轻松筹的负面报道也层出不穷，轻松筹到底问题何在？
价值观偏曲，一再试险
成立刚满一年，《每日经济新闻》报道称，网民每年举报轻松筹资金1500多次，平均每天3次，举报的原因大多与募捐不实有关。
2016年10月，《人民日报》、《北京日报》、《法制日报》等国内知名媒体因轻松筹平台的多起诈捐、骗捐进行了点名批评，引起社会广泛关注。
2017年2月和8月，民政部因个人求助信息管理不严、未积极引导个人帮助与具有慈善捐赠资格的平台对接等违规行为，两次约谈轻松筹。
2017年11月，轻松互助被曝会员账户资金被擅自挪用。12月，“掺假”事件又出现在轻松筹平台上，引起全国数百家媒体的报道和转载。一时间，轻松筹、轻松互助被推上了“诈骗帮凶”的风控浪潮。
从“拒绝捐款给轻松筹”到“轻松筹你这个骗子”，再到“轻松筹，发财致富第一工具”，网民和媒体的质疑文章遍布网络和个人朋友圈。经过粗放式的经营，轻松筹、轻松互助，本应转向精细诚信经营。然而，由于公司自身价值观的缺失或严重扭曲，轻松筹内部存在着更为严重的问题拉着轻松筹一再试险。
监管责任缺失
公众在公益平台上建立信任需要很长时间，而信任崩盘只是一瞬间。无论轻松筹还是轻松互助，经营的都是公益事业，这着实需要以诚信、公开、公平为底线。但对于轻松筹、轻松互助来说，公益似乎失去了应有的重要性，盈利能力反而成了考虑的重中之重。而这种盈利则毫不犹豫地建立在诈捐、骗捐或非法捐赠的基础上。
不使用任何支持材料、填写虚拟信息，这些行为是否可以通过众筹平台发布并筹款募集？通过各大曝光事件，得到的答案让人不可思议。
在过去的几个月里，媒体报道了多起欺诈性募赠的案例。包括轻松筹三起涉嫌骗捐、最终退款的新闻。面对这些事件，不少网友认为自己的爱心被“透支”了，并质疑平台的审核程序。
对此，轻松筹回应：今后将加强审计程序，采取整改措施，对发布虚构求助信息的用户拉黑处理。
在退捐频繁的一个月内，仅四川就发生了3起案件。7月8日上午，106省道中江继光路段发生一起重大交通事故。一辆私家车与一辆机动三轮车迎面相撞，造成三轮车上3男1女共四人死亡。10日，网上出现了戏剧性的场景：当事车在轻松筹平台推出“众筹殡葬费”，当天共筹得2.39万余元，但募捐页面随后关闭。
不久前，崇州网络众筹捐款也遭到质疑。6月25日，胡彩云和3岁的儿子小晓被开水烫伤。小晓的胸部、腿部、臀部等部位都严重损伤，烫伤面积达55%。7月3日，小晓的父亲在轻松筹上一天筹得近40万元。但后来，募捐遇到了很多质疑的声音——“有两套房子、两辆车”、“三百万儿童保险”。小晓父亲也被逼申请退款，选择自费治疗。
7月底，在四川大学读书的南宁女孩小雅也陷入了“诈捐”的舆论漩涡：由于病毒感染，母亲在轻松筹为她筹款，随后被南宁当地网友直指“富家子”，小雅回骂后舆论愈演愈烈，最终选择了退费。
以上三起事件发生时间相距仅30天左右。在中国其他省市，媒体也相继曝光了类似事件，大量网友表示自己的爱心被“透支”。轻松筹也向公众表达了歉意，并承诺会做出改进。但无论如何，这些事件频发的背后，无不显示其监管责任缺失的问题。
未经审计即可募款
众筹平台的审计能力如何？近日，有测试者以实验为目的，测试了轻松筹的审核程序。
在没有任何疾病证明材料的情况下，测试者以“传递爱心！他还那么年轻，让他活下去”的标题，编造了一个意外事故求救的信息。在平台上，测试者只填写了标题和数百字的求助信息，即成功发出募捐页面。虽然该项目显示“未审查”，但该页面可以通过朋友圈和微信群转发。
不到半个小时，轻松筹“募捐顾问”给测试者打来电话，在介绍了转发流程后，他推荐了自己的公众号，最后提醒测试者要抓紧时间转发：“筹款期限只有1个月。”
随后，测试者将这一页面转发给小范围的同事，发现其能够筹集到资金。在接下来的5天里，又收到了17条来自轻松筹的短信，“请将您的募捐活动转发到微信朋友圈、微信群和微信好友。转发越多，越容筹到钱！”、“你的筹款效果不好，请尽快将筹款链接转发给亲友”，然而筹款环节仍显示“未获批准”，但已经可以正常筹款。
在申报“大病众筹”中，众筹内容的审核和监督也是如此。为此测试人员发起了一场群众募捐活动，希望通过网络募集一张“游戏皮肤”。这一条与“大病救助”无关甚至充满滑稽的信息，很快就出现在了众筹页面上，可以成功捐款。募捐平台成功发出链接，可以转发募捐，也不用通过审核。在接下来的几天里，测试人员收到了6条轻松筹发送的信息，内容与之前几乎一模一样。
不过，在主动通知轻松筹有这项筹款后，轻松筹公司删除了募捐请求。相关工作人员告诉测试者，其账户因涉嫌虚假信息被平台拉黑。同时表示，轻松筹平台注重大病募捐，也支持合理的梦想。一些个人愿望项目不违反相关法律、社会秩序和风俗习惯，就可以在“梦想项目”里发布。
然而，为什么虚构的事故信息和“游戏皮肤”也能上线筹集资金？求助者发出求助信息后，在线众筹平台到底是如何审核的？轻松筹面对质疑，作出了回应。
针对测试者实验中未经审核即可融资一事，轻松筹谈了自己的“难处”。轻松筹方面表示，在现实情况中可能需要很长时间才能出具鉴定书、诊断书等材料，而大病患者的抢救往往是在与时间赛跑。为了最大程度地帮助重病患者，平台采用筹资与审计并行的方式，提高筹资效率。
轻松筹表示，会在复审和终审期间，对募捐者信息的真实性和合理性进行动态审核，以防止可能发生的“捐款欺诈”。同时，其提到了“先行赔付机制”：大病众筹项目全部获批后，项目上将出现“先行赔付”标识。如果后来证明该项目不真实，平台将提前补偿，并自动将该项目的全部募集资金返还给相应的捐赠者。
知名公益人士周涛认为，公益是针对“不特定多数人”，如白血病、艾滋病等儿童群体；而网络众筹则是针对个人募捐的行为，和传统意义公益事业有所不同。与从事公益性的非营利组织相比，网络众筹平台作为一种商业组织，对流量有着更高的要求。另一方面，为了吸引捐款，一些求助人故意夸大自己的疾病或治疗费用，从而煽动捐款人的情绪，使众筹变成了比惨。
不得不说，当在众筹平台上看到一些捐款时，不少人也愿意帮忙，但总脱口而出的一个问题是：“谁来监督资金的使用？”毕竟，一个接一个的曝光报道，让我们看到了很多极端的现象，即家庭成员在收到数额不小的筹款项目后可能仍让病人等待死亡。
民政部门应履行监管义务，网络众筹也应接受专业评估。在资金筹集和审计方面是否存在法律风险？律师认为，如果审计没有完成，平台应该提醒捐赠者审计没有完成，最好在显著位置提醒。如果这一步得以实现，涉嫌欺诈的责任应由众筹发起人承担。
然而，对于此前“诈捐”事件中暴露出的审计机制问题，公众仍心有余悸。虽然相关负责人向社会公众予以道歉，并作出整改承诺。但具体整改措施必须落实下来。轻松筹必须加强与医院的直接沟通，通过医院直接核查或实地了解，核实相关病例的真实性。加强材料审核，如增加视频核查环节，并联合相关部门坚决打击购买假病历的行为。如果为了吸引捐款，加大盈利，故意帮助一些求助人夸大自己的疾病或治疗费用，从而煽动捐款人的情绪，那只会使众筹变成一出“比惨”的可笑闹剧。
编辑 | 谢治贤
出品 | 于见（ID：mpyujian）
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