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根据该公司的说法，这些帐户在2018年8月15日至10月28日之间被禁止。该公司表示，这样做是由于当时仍然未知哪些候选人可能因通过该应用进行大规模消息传播而受益或受到损害。
WhatsApp在一份发给巴西国会议员的声明中表示，“明确禁止使用任何应用程序或机器人来发送大量消息或以未经授权或自动的方式创建帐户或群组”。该公司解释说：“由于WhatsApp是一个加密平台，因此我们针对自动和批量消息传递活动的决定基于帐户行为，而不是消息传递内容。”
该公司还指出，它已“显著增强”了该应用程序，为了限制虚假信息的传播,其将用户可以转发同一条消息的次数限制为五次。它还使用“转发”和“多次转发”标签来帮助用户识别非个人内容。
外媒指出，导致现任总统雅伊尔·博索纳罗（Jair Bolsonaro）当选的竞选活动与一项“诽谤计划”有关，据称该计划指责企业签约了数百万美元的爆炸消息服务来攻击其对手。当地选举立法仅允许使用竞选本身自愿制定的联系清单。该国还禁止商业活动资助，因为这将认为整个活动都是非法的。
当WhatsApp为消息转发设置上限时，巴西总统雅伊尔·博索纳罗的儿子-国会议员Eduardo Bolsonaro批评了该应用程序的决定，并表示他将移至Telegram等其他平台与支持者进行通信。
据了解，唐纳德·特朗普的前竞选首席战略顾问史蒂夫·班农（Steve Bannon）为这个家庭提供了建议。
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