对此,工作人员表示,如果不能当天取,“我也没有办法”。另一名工作人员表示,过两天取件也是可以的。
此外,百世快递四川方面的负责人表示,这家网点的通知肯定是不合公司规范的。一般来说快递只有三天以上未领取,经过与客户反复沟通对方同意后,才会作退件处理。
该负责人称,会让监察人员前往网点进行核实,如果情况属实可能会进行罚款处理。
快递行业人士认为,该网点的通知有霸王条款的嫌疑。一般来说,快递员会向中转站支付一定的费用,让中转站完成将快递送至消费者手中这一环节。如果没有经过客户同意就退件,已经违反了快递的相关服务条例了。
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