域名频道资讯站昨天下午，B站也做出回应，表示事件发生后，第一时间联系了用户本人核实上述情况，用户本人承认其错误行为，并就此事深刻反省并道歉，承诺将努力弥补自己的错误。B站认为该用户应为自己言行所造成的社会影响负责，因此将封禁其站内账号，直至其妥善处理本次事件。
目前，被薅的天猫店“果小云旗舰店”已重新开店，并发文感谢大家关心。
感谢信中表示，由于自己的操作失误，将橙子的重量4500克（9斤）设置成4500斤，以至于短时间内产生大量订单，造成了其无法承担的严重后果。经过多日与客户的协商，很多客户对此表示理解，愿意退款处理。
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