域名频道资讯站淘宝称：我们相信，公平的同时还应该有更多的人情味，也坚决抵制恶意下单的“羊毛党”。
以下是淘宝回应全文：
昨天看到个事情，心情十分沉重：果小云旗舰店因操作失误，把26元4500克的脐橙，设为了4500斤。消息在一些平台传开后，店主遭受了较大损失。
阿宝了解到，这家店是店主凑钱开的，一家人的生活都指着它。但现在，这样一个错误让他们的生活陷入了不确定。
在发现异常情况后，我们已经第一时间把这家店“保护”起来，以避免更大损失。同时我们也和店主取得了联系。大家放心，我们会在法律、规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失。我们相信，公平的同时还应该有更多的人情味。
这几天一直在看大家的留言，感受到了大家对这家店铺的关心和善意。阿宝在此也呼吁下单的亲们能体谅店家的难处，26元买两吨脐橙，确实不太合常理，毕竟买几吨的橙子也没地方搁呀。
阿宝相信大家的善良，但也坚决抵制恶意下单的“羊毛党”，更健康的商业环境需要我们共同守护。
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