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据该公司称，在某些iPhone 6s和iPhone 6s Plus设备中，未识别的组件可能会发生故障，从而无法完成手机启动。苹果没有提供更多细节，仅表示该问题影响“有限的序列号范围”。
认为自己的iPhone 6s或6s Plus遇到上述问题的用户可以通过服务网页中嵌入的序列号检查器检查维修资格。
维修计划网页上有一个支持文档的链接，该文档解释了用户如何通过iOS，iTunes或iPhone的原始包装中的“设置”应用程序识别其iPhone 6s序列号。
合格的iPhone 6s和6s Plus手机的所有者可以将其设备带到苹果授权服务提供商或实体Apple Store进行评估。另外，客户可以通过联系线上或者电话支持来安排寄修。
该服务计划并未扩大苹果的保修范围，相信自己已经为与现在发现的问题相关的维修付费的用户可以要求退款。
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