扎克伯格表示,在一系列严重丑闻侵蚀了公众对该公司的信任之后,这家以“快速行动、打破常规”而闻名的公司正采取先观望后行动的策略推出虚拟现实和加密货币等新技术。
扎克伯格在位于硅谷的Facebook总部接受采访时表示:“在过去几年里,Facebook和其他大型互联网公司确实处于许多重要社会问题的中心。”
他承认,在保护隐私、确保用户福祉和防止干预选举等领域,“我们的行动落后于该做的工作”。
Facebook一直在努力应对其前所未有增长以及数据经济崛起所带来的后果。包括剑桥分析公司(Cambridge Analytica)数据泄露和“假新闻”传播在内的问题引发了许多用户对社交媒体平台的愤怒和不信任。
扎克伯格穿着标志性的T恤、牛仔裤和运动鞋,正在努力摆脱自己“颠覆者”的形象。扎克伯格在不断表明他和Facebook已经成熟,并从这些挑战中吸取了教训。
扎克伯格表示,该公司经历了“重大转变”,以更积极地应对风险。
在过去,“我们的方法更倾向于,好吧,让我们开发一个工具,”他说,“当我们看到人们以不好的方式使用某个东西时,我们再去努力阻止。”
“但我认为,目前的现实是,使用这些工具的人太多了,以至于我们不能等到东西发布之后才开始着手减少它的不良影响,”他继续说道。“我们必须走在前面。”他呼吁采取人工智能系统等措施,帮助识别和删除潜在的危险内容,而不再是等待用户报告。
“在处理这些重大社会问题的同时,我也想确保我们继续创新和推动技术的发展。”扎克伯格如是指出。
他详细阐述了自己的愿景,即使用虚拟现实和增强现实技术来改变沟通方式和方法,这也是Facebook帮助人们建立联系的使命一部分。他说:“这项技术首次让你感觉自己和另一个人在一起。”
这也适用于工作场合。扎克伯格说:“到处都有人才,但机会通常集中在城市当中。”
但在未来,有了虚拟现实技术的帮助,“我认为你可以选择自己想住在哪里,想生活在什么样的社区,但你可以在任何地方获得你想要的那种机会,”他说。
“我确实认为,这将对社会产生一种深远的均衡影响”,并“对整体经济发展非常重要”。
但是,虚拟现实系统可能会根据用户的身体和眼球运动生成大量数据,这已经引起了人们的担忧。扎克伯格表示,Facebook针对Oculus Rift VR虚拟现实头戴设备等硬件的隐私保护模式与针对服务的模式不同,很多信息都存储在设备本身,而不是在线上。扎克伯格试图以这种方式来缓解人们的担忧。
“我认为,当你在制造设备时,人们的期望是不同的。我们需要确保信息被妥善保管,这样人们才能信任它。”
Facebook还发布了自己的数字货币Libra的计划,许多政府对Libra数字货币给全球金融体系带来的潜在影响感到惊讶和不安。扎克伯格将这种数字货币作为帮助新兴经济体民众参与金融体系的一种方式,他强调有必要与监管机构进行对话,以消除这种不安。
他说:“很多人都有疑问和担忧,我们致力于确保在取得进展之前解决所有这些问题。”
当被问及Facebook是否会在2020年上线数字货币计划时,扎克伯格回避了这个问题。他说:“很明显,我们肯定希望在不久的将来取得进展,而不是让这一计划需要很多年才能推出。”“但现在我真正关注的是确保我们做得更好。”
“我们如何改变的关键在于,当我们所做之事对社会是非常敏感的,我们希望有一段时间,让我们可以出去与人们讨论这些问题,咨询并得到反馈,然后在推出之前解决所有问题。”他说,“这与我们五年前可能采取的方式截然不同。但我认为这才是我们在现有规模下开展业务的正确方式。”
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