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视频显示，此次起火事件发生在杭州滨江区一家特斯拉授权维修厂，事故原因是一辆特斯拉涉水事故车发生电池故障而引起的起火，整辆车烧得只剩下车架。知情人称，大火烧起来时，把楼顶的污水管都给融化了，可以想象，当时车间内的温度有多高。该火灾同时也殃及了维修厂内其他正在维修的特斯拉汽车。
随后消防中心出具了事故认定书，内容显示涉事车辆被水浸泡后，电池内部发热引发起火，这次事故共造成2辆车烧毁，13辆车受损。
事故发生一个多月了，特斯拉方面至今没有出面与多位无辜车主沟通。车主们随后致电特斯拉，客服解释称，此事需维修厂出具报告，后续会跟进此事。无辜车主们表示，他们也是受害者，接下来会走法律程序，起诉事故车辆、保险部门和相关部门。
资料显示，这已经不是特斯拉今年第一次起火自燃，今年3月，广州某小区地下停车场一辆Model S发生自燃；4月底，上海市徐汇区某小区地下车库内一辆Model S发生自燃；5月份，美国旧金山欧文顿街和香港新蒲岗广场也发生了两起特斯拉自燃事故；6月份，比利时安特卫普的一座特斯拉超级充电站内，一辆Model S在充电时起火，充电桩也被烧焦。
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