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小红书小红心大赏会面临什么挑战?

小红心大赏会面临什么挑战?

尽管「小红心大赏」的测评机制和解释与说明中,不断强调榜单的客观性、真实性和权威性,但这个评分体系真的能解决小红书的信任危机吗?

「小红心大赏」成为权威榜单后,会不会走商业化道路呢?就算本身不做商业化,又如何防止第三方平台或者灰产的介入呢?

1)榜单会走商业化道路吗?

「小红心大赏」的产品负责人邓超谈及小红书的未来称,「小红心大赏」是基于购买用户实时的评分,榜单也好、评分也好,收集来的数据是会做动态更迭的,希望这个榜单可以帮用户消费做决策。

纵然小红书的初心如此,也不排除它可能在榜单风生水起的时候,走商业化道路。

为什么这么说?榜单(准确地说是“排名”)商业化是一条被验证了的,可以产生巨大价值的道路,甚至要比榜单本身带来的用户价值大得多。

比较典型的就是百度的竞价推广了。

这是一种按照效果付费的推广方式,将付费做广告的公司,通过关键词的搜索优化,将他们的搜索排名提前。(搜索“运营研究社”,排名第一个竟然是某公司买了“运营研究社”关键词打的广告。exm?)

类似的还有淘宝版百度:淘宝直通车。淘宝直通车是为商家提供服务的,为商家的宝贝实现更精准的推广。(带有“掌柜热卖”字样的就是利用直通车做过优化的产品)

除了这种竞价排名的商业模式之外,还有一种是将榜单的某个位置专门设置成广告位。

比如新浪微博热搜榜第三名,一般都是广告位,上面会有一个蓝色的“荐”字;知乎热搜榜单上的第 10 位会有品牌广告美其名曰“品牌提问”,并且点开知乎热榜问题后,回答的第 3 位一般都是广告位。

相比于竞价榜单,在榜单设置广告位可以更好地平衡商业化和用户体验之间的关系。

或许像百度、淘宝、新浪、知乎这种商业化程度还是可以让人接受的,但是榜单造假、做起奖项买卖的生意可以说很丧心病狂了。

我之前所在的互联网金融公司,曾被某次峰会的举办方邀请购买荣誉奖项和奖杯,并可以对外宣称这个是真实用户评选出来的奖项,好在当时老板拒绝了他们。

其实,在互联网金融行业,这种用媒体颁“假奖”的操作屡见不鲜。 所以就会有那种看起来有一堆特别牛逼的奖项的公司,在不久后就跑路的现象。

希望小红书能够把持住自己,不要用「小红心大赏」做商业化。但是我还比较操心的一点是,就算小红书把持住自己不在榜单上卖广告位,那它能防得住第三方平台和灰色产业的入侵吗?

2)能避免第三方和灰色产业入侵吗?

表面看上去,「小红心大赏」是一个不错的策略,但对于那些如饥似渴的第三方平台和灰色产业链的团队来说,可能只是个“新机遇”。

小红书也意识到用户可能会质疑这个问题,在官方推文中表明:不可能也绝不允许商家刷分的行为。因为他们采取无人工干涉的后台系统投票……

小红书产品经理可能低估了第三方平台和灰产的“造假”能力,所谓上有政策,下有对策。

小红书的初心何尝不是淘宝里面信誉排行、大众点评里的商品信息流、马蜂窝做旅游攻略的初心。

淘宝在一开始就有评价排名、商家信誉排名的选项,奈何淘宝刷单,好评返现等利用虚假用户评价扰乱排名行为屡禁不止。

大众点评依靠每个消费者的评价,形成了平台的可信任商品信息流,这个看似完美的消费平台,也摆脱不了刷单的嫌疑,曾经还因为刷单被央视 315 点名过。

同样的还有马蜂窝,在去年被爆出 2100 万条所谓真实的点评中,有 1800 万点评是从大众点评、携程等竞品抄袭的。

想想看,榜单是做品牌和转化的绝佳机会,那些没有上榜的商家,会老老实实等着用户打分吗?

事实证明不是的。比如 App Store 在 iOS11 系统之前,很多产品开发者会用机刷、积分墙等方式刷榜。后来苹果加强管控,环境基本上稳定。但是,没过多久又有新的刷榜方式出现:

比如将注册链接投放到各大刷单平台,用户点击注册并且实名认证后会有 6~10 元的收益,可能是以现金的形式发放,还有可能是 App 本身的新手奖励金。

当灰产伪装成一个个真实的用户,那才是最可怕的。

就像 iOS11 系统重大升级后,榜单人工干预白热化,这个时候又诞生了很多新的刷单平台(避免广告嫌疑,我就不举例子了)。审核机制加严只是增加了刷单的成本而已,毕竟有需求就有市场。

总结

今天这篇文章,我们通过对「小红心大赏」的观察分析,发现小红书在种草这件事上确实做出了很多努力。

我们大胆猜测了一下小红书推出「小红心大赏」的目的:

① 回应之前的负面消息,保证自己的种草实力;

② 合海量笔记,增加种草的说服力;

③ 通过与商城双向打通,加强转化。

但同时这个策略也带来了一些疑虑:

① 小红书商城面临的定位问题和信誉问题,榜单不一定能够解决;

② 榜单的出现或许会与小红书“增加用户时长”的运营目标发生冲突;

③ 最关键的问题在于,「小红心大赏」能否抵抗“商业化”的吸引力,又能否真正有效阻止第三方和灰产进入呢?

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