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产品经理升维,MVPM养成记


我们每个人都算得上是自己的产品经理,从一个MVPM经理开始,追求达成MVP,无论追求的是什么,只要开始了就不算晚。

产品经理升维,MVPM养成记

01

产品经理这个职业能够脍炙人口,互联网大佬背书功不可没。

2010年,iPhone4进入中国,乔布斯作为产品经理被国内大佬封神;同年,丁磊接受记者采访,自称在网易的岗位就是产品经理。

2011年初,《商业价值》杂志社联合极客公园举办的“2010年创新产品评选大会”,李开复、周鸿祎等诸位参会大佬围绕“产品经理”话题展开了激烈讨论和分享,会上频频发出“产品经理就是未来CEO”这种金句。

电商类产品,除了前端用户,还需要供应端的生产、仓储、物流、配送等多个环节,产品服务链条很长,所以大多都是运营驱动。社交、游戏、工具、内容类产品,供应端链条很短,前端用户流量就是核心,尤其是游戏和工具,功能即为供应,产品就能够完成从供应端到前端的服务闭环,因此产品经理成为了核心岗位。

继乔布斯之后,张小龙的微信,再次成为产品经理封神之作。腾讯被人熟知的产品基因,使得腾讯系产品经理成为各大互联网公司招募对象,腾讯门徒再加上腾讯产品本身的影响,进一步放大了产品文化,此外还有宿华、俞军、傅盛等一大批产品驱动的成功管理者,产品经理成为每个人心目中高大上的互联网职位象征。

2010年,有个长着娃娃脸却自称“老曹”的年轻人,离开了六间房开始创业,建立的内容社区叫做“人人都是产品经理”,用户定位产品经理职场新手;也在这一年,阿里的苏杰出版了一本书,也叫做《人人都是产品经理》,堪称是产品经理职场奠基之作,如今已经有了2.0版。

自此之后,产品经理内容和书籍层出不穷,职位也开始大众化,甚至真的人人都是产品经理,一度成为入行互联网的首选职业。

02

我们每个人都算得上是自己的产品经理,从一个MVPM经理开始(Minimum viable product manager最小可行性产品经理),追求达成MVP(Most valuable product最有价值产品),无论追求的是什么,只要开始了就不算晚。

狭义上的MVPM(最小可行性产品经理),定义了产品经理多元化的职业技能,互联网的产品经理们号称是站在技术、商业、设计交汇点的一群人。

产品经理升维,MVPM养成记

1. 技术能力

(1)编程,软件本质上就是程序,因此作为互联网的产品经理,虽然不至于要学会编程,但起码的常识必须了解,最快的方式就是和技术人员沟通请教,而且有必要在PRD中罗列清楚,比如功能输入的前置条件和输出的后置条件。

(2)架构,老衬是技术白痴,创业时在这方面趟过无数坑,牵一发动全身的案例不胜枚举,技术部门动不动就说重构,研发时间一开口就是几个月,期间老衬恨不得自己去编程,之后终于找到一条捷径,就是耦合性。

每个功能模块,在产品设计之初尽可能独立,尤其是不要和全局发生太多变量交互,通过功能模块与模块之间的低耦合,使得多数模块可以复用和移植,并且当一个模块出现问题,只会影响局部,并不会牵连全身,这样在敏捷开发时也能做到需求快速修正和变更。

(3)数据模型及API,通俗点的理解,数据模型与系统架构相关,系统多个模块都会存储产品使用数据,比如用户点击登录和购买,用户分别在不同模块都留下了数据,如果需要调用完整的用户数据,模块之间就必须数据共享。

数据共享的方法就是建立API接口,API使得2个模块之间可以相互通信并且交换信息,而且还允许和外部的模块通信,也就是可以调用别人提供的公共API,比如我们产品常用的数据分析工具,就是一种接口调用。

2. 商业能力

(1)项目管理,自从开始流行精益创业,多数互联网公司都采用了敏捷开发流程,这样可以碎片化的管理开发进度,还大大缩短了开发周期,根据市场直接反馈来调整需求优先级,然后随时变更需求排序,而且开发进度不会延期。

对于产品经理来说,要了解起码的版本控制(Git)、协作编程(GitHub)、版本测试以及版本发布的常规流程,之后还需要配合敏捷开发相关的Scrum、看板,拆分需求大小、评估优先级、预测Sprint周期、参加站立晨会等。

(2)单位经济效益,LTV(客户总价值)和CAC(获客成本),是建构商业模式的基础,本质就是LTV>CAC,客户价值大于获客成本。

如果用户价值不高,比如小程序,产品经理需要设计更多的低成本获客功能,甚至各个功能模块都尽量诱导用户分享;如果用户价值很高,比如SaaS产品,产品经理便不能喧宾夺主,设计要尽量弱化自身存在感,给客户感觉上要更像是自家系统,以此获得客户不断续费。

另外,未经验证的微创新,不要随意进入了竞争激烈的红海市场,技术背景的产品经理很容易犯的错误,喜欢对标B站的弹幕功能,认为类似的小创新都可以和B站一样,颠覆整个市场格局,这是典型的本末倒置。B站核心是二次元内容,弹幕只是针对年轻用户一种高附加值的个性化设计,本质上是把评论弹幕化。

(3)数据收集和分析,数据通常用于快速决策,很多产品有独立的数据产品经理专岗,职业技能需要懂得编写SQL,而对于大多数产品经理或者初创项目来说,了解第三方公司提供的数据分析工具即可。

即时数据的反馈跟踪,其实更多是站在短期视角对产品功能的评估,尤其以A/B测试最甚,属于运营人员喜欢参考的数据模型,短期数据不仅可能会模糊对产品功能因果关系的评估,而且可能透支产品的生命周期。

比如电商刺激眼球的低定价套餐,套餐内包含大量劣质产品,低定价策略只是看起来吸引用户,短期的反馈数据也很突出,但长期来看却损害了用户口碑,造成大量用户流失,产品经理更应该重视产品长期健康。

3. 设计能力

(1)设计一致性,视觉设计和编程类似,产品很多设计样式是全局性的,每个产品都应有严格的标准样式规则和图标组件,不仅仅是UI设计,前端工程也一样,而且设计也需要迎合用户习惯,不能随意摆放按钮位置和像素。

比如苹果手机的微信App,完全继承了苹果的设计标准,大家使用微信时,无论视觉体验还是交互手势,完全感觉不到和IOS系统的违和感;包括PC时期很多产品的样式设计,也都基本顺应微软系统的字体、按钮像素和界面习惯。

很多初创项目的产品经理都兼任了交互设计,因此对于UI和前端要有更多了解,最好直接去询问相关同事,制定出相应的交互的标准样式规则,尤其App滑动操作方面,安卓和IOS有很多不同。比如抽屉式设计就不适合IOS,因为向右滑动这个手势在安卓系统没有问题,而在IOS系统的手势惯性是返回上一级。

(2)用户体验,产品是产品经理从上帝视角的单纯创造,而用研就是落地到用户体验的实际性优化,常见的问卷、可用性测试、竞品分析都属于用研范畴,但这些很多时候都会沦为形式,并没有太大参考意义。

最好的用研是产品经理自己就是深度用户,如同张小龙对比马化腾时所说,瞬间成为一个最挑剔的白痴用户,对于初级产品经理来说,这需要人与产品更契合,也就是本身热爱产品才能做到这种地步。

自己可以不厌其烦的体验产品,就像一个作者要读自己写的文章100遍,然后再不断优化和调整,产品经理反复体验产品过万遍,如果内心不是真的热爱,早就吐了,好产品和好内容一样,首先自己得热爱。

(3)原型,交互原型是产品经理入门课程,可以标准化学习和操作,所以当前的产品经理们基本都熟练掌握各类原型工具。虽说如今画原型速度更快,但产品逻辑却更容易发生低级错误,编程时发现原型逻辑漏洞已经成为常事。

老衬入行时还流行PRD,那时候动不动上百页的原型线框图和网站流程图,产品在开发之前,画图过程中功能逻辑被产品经理重复验证多次,老衬至今也还延续着这个习惯,产品第一版最好这样自虐一次,才能对产品所有逻辑都了如指掌,之后再用敏捷开发替代PRD。

技术、商业、设计等多重技能的面面俱到,对于早期的MV产品经理(最小可行性产品经理),能力不可能达到如此多元,所以把产品经理比作产品CEO并不适合,产品经理更像是路由器,一个连接项目团队的中转纽带。

围绕公司管理层制定的核心意愿,商业层由CEO把控,技术层由CTO把控,MV产品经理为项目组技术、设计、测试等同事提供工作信号,把自己当作一个永远在线的“路由”,及时对各种问题做出回应,以此推动产品核心能力的有效迭代。

03

互联网产品经理更像达芬奇。

精益创业主张产品跟随市场反馈而迅速迭代需求,因此产品发展会有很大不确定性,未知环境下必然需要学习新知识。所以互联网公司所有岗位都推崇全栈型人才,不仅仅只是产品经理。微软是最好案例,自从纳德拉上任,全力打造学习型组织,最终微软这只大象重新开始跳舞,再次走在了世界之巅。

产品经理升维,MVPM养成记

产品经理的学习和讨论渠道很多,知乎、36氪等媒体社区聚集了大量互联网话题,得到App等知识付费产品也捧红了很多产品经理课程,再加上国内外出版的畅销书籍中,有很多截然相反的互联网方法论。此外还有商业分析师和企业管理者,也通过各种渠道声明自己的主张。

产品经理的职业技能并没有标准答案,产品经理们也只能根据自家产品情况酌情而定,并不能完全听从外部意见,并且产品经理岗位其实也非常模糊,包含了产品经理、运营、项目管理、交互设计、高层管理者等多种人群参与,因此也是各大媒体和职业教育针对的用户方向。

媒体流量大,但对广告依赖性很强;职业教育容易变现,但获客成本很高。所以内容+教育的双引擎转换,天然就成为了产品经理职业教育的首选模式。

(1)人人都是产品经理:主要针对入门级产品经理,产品经理早期主要是学习工具和文档,课程设置可以相对标准化,对讲师层次要求不高,各大互联网平台的资深产品经理便可胜任,所以人人产品经理并不生产课程内容,主要是对接优质讲师资源和C端用户。

相比较交易权重更高的同类职业教育,人人产品经理平台的内容媒体权重更高,不仅降低了流量成本,而且还获得了品牌的舆论制高点,在今年互联网普遍寒冬的环境下,人人产品经理发展依旧顺风顺水,团队近期刚刚搬迁了更大的办公场地。

(2)知乎:高知氛围的知乎估值(35亿美元)已经远超国外对标产品Quora(约20亿美元),知乎上关于互联网的话题最多,用户质量也很高,很早就有张小龙、雷军、李开复等多位互联网大佬背书,包括去年马化腾还深夜现身知乎发问。

知乎内容定位并没有聚焦互联网,因此不具备产品经理职业教育说服力,只能尝试知识付费,碎片化内容的用户付费意愿也逐渐被证伪,因此知乎不断被诟病变现能力不足,虽然内容质量高、流量也大,但商业化依然需要更多尝试。

(3)科技类媒体:读者很多都是产品经理高层管理者,用户层次更高,更关注时事新闻报道和行业深度分析,内容生产端基本为财经记者、分析师、企业家和投资人,课程设计类似商学院,讲师资源主要为知名学者和社会名流。

36氪、钛媒体、创业邦、i黑马等平台深入创投领域,除了内容媒体引流,针对高端用户还开设了各种类型的商学院和线下活动,以及投融方合作的FA、融资、数据等服务,36氪针对创业者还建立了联合办公空间。

(4)知识付费:这两年以得到App为首的知识付费平台,捧红了很多互联网职业课程和讲师,碎片化的内容大多都是针对早期入门者。不同于教育课程标准化,知识付费KOL公信力很强,本身并无标准化的内容,产品经理由于过于相信“老师”那些理论,非要固执对待那些非标的流程。

老衬之前就遇到一个张口闭口“梁宁”的产品经理同事,对理论的固执入魔,甚至影响了工作进度,其实没有人可以通过书童读书来让自己获得成功。

知识付费崛起,最大贡献也许是鼓励了终身学习。知识付费KOL们的内容透支很严重,一套逻辑自洽的方法论,通常需要很长时间打磨,那些连续几年高频更新语音课程的大V们,知识储备量再大,内容都会疲软,最终趋向资讯化,用户开始怀疑碎片化内容的付费价值,这也是知识付费产品的发展硬伤。

产品经理多数时候是问题驱动,虽然长期面临压力,但成长速度最快,可以近距离体验管理者视角,也是以上4类产品的深度用户。产品也是企业成功与否的核心,尤其是新立项产品,团队每个角色都会有自己想法,站在这个角度上,人人都是产品经理。作为从零到一的设计者,产品经理工作很难量化,所以就是结果导向,与产品共存亡,学习能力、责任心是产品经理的两个必备素质。

04

互联网的商业模式就是没有商业模式,资本退潮后,才发现多数产品都在裸奔,未来互联网的产品模式,迫切需要创新和变革。

(1)商业化,大多数产品早期并不考虑商业化,而是积累足够的用户规模以后再开始尝试,这种模式不仅依赖融资续命,而且经历多轮迭代以后,产品会朝着极端方向发展。趣头条的金币奖励,基本和内容产品已经关系不大,纯粹变成了羊毛党“工具”;瑞幸咖啡跟咖啡也没太大关系,咖啡优惠也是获取用户数据的一个砝码。

(2)算法分发,算法分发内容是移动互联网的标志性技术,这种“千人千面”造就了当前抖音、快手短视频的繁荣,包括数据监控广告投放效果,也是很多大流量产品的核心价值。未来用户开始更多的关注身份隐私,尤其是中高端用户,非常厌恶自己被监控,大多已经开始卸载算法产品,这种模式的未来正在遭遇挑战,抖音总裁预言的明年10亿短视频日活,基本属于天方夜谭。

(3)用户规模,移动互联网用户总量触顶后已经在缩水,很可能接下来负增长的就是使用时长,不仅红利不再,之前存在的市场泡沫也将逐一破裂,市场规模会进一步压缩。用户对多数产品体验已经不再满意,只是苦于转换成本过高而被迫留存。比如微信,公众号打开率持续走低,朋友圈、微信群数据直线下降,微信口碑正在变差,如果不是关系链绑架,数据应该早就跳水了。

(4)云计算,作为下一代互联网的根基,未来所有软、硬件产品都会部署在云服务生态中。互联网从1.0到2.0再到移动端,每次代际变革都会诞生很多引领性的新产品模式,云计算发展至今,主要还是巨头在推动,鲜少有新产品能站到台前,巨头更多也是在抢占To B“公共云”,C端“消费云”依然停留在协同办公、多设备同步等初级阶段。

移动互联网接近尾声,各种模式也正在融合,产品经理更是面临着多重考验,营销者大力鼓动末尾的残余流量,KOC和私域朋友圈因此走红,社交和电商原本分得很开,如今社交电商却自成一派,短链产品联姻长链条服务,电商抢夺社交场景,这对于产品经理来说,未来需要学习的流程和技能更多了。

希望最坏的时代已经来临,每个人都能在这个阶段做好自己的产品经理,规划出完美的职业路线图。

05

2011年前后,老衬从媒体人转行互联网,入驻了那年比较火爆的新浪微博做内容,那时没有自媒体这个名词,网友们管自媒体都叫草根大号。

一次无意间搜索,撞入了“人人都是产品经理”这个网站,有个极为深刻的印象,那时平台上90%文章都是由“老曹”这个ID所发,老衬成为平台最早的一批读者。那还是个SEO当道的年代,能读到关于产品经理的深度见解,届时还是互联网小白的老衬,就如少年发现糖果屋似的内心雀跃。

老曹就是人人都是产品经理的CEO,同名ID后来没有在网站出现过,老曹这个人却没有挪过窝,如今已经深耕产品经理媒体和互联网职业教育9年,绝对算得上深谙产品经理之道;老衬则创业了N次,机缘巧合下认识老曹,由于自己内心热爱经典艺术,所以非常推崇老曹这种长期扎根的思维,因此也顺理成章成为平台上的一名发声者。

在产品经理最火爆时,老衬抖机灵做了几年运营,再加上之后的创业经历,因此很多时候是站在运营和创业者角度来看待产品,增长黑客、闪电扩张那些运营和创业方法论非常火爆时,更熟悉的老衬第一个公开提出质疑,声讨融资驱动的闪电扩张,和即时性数据主导的短视黑客,并呼吁能够回归产品文化。

产品发展和数据增长,很多时候都不是线性的,我们所规划制定的“路线图”基本也都是围绕线性的运营路径,产品导向和运营导向的悖论一直都存在,相比运营的快速增长,产品经理的价值观其实更重要,能深耕和透彻一个领域,时间才是最好的方法。

产品思维锁定长期价值,运营思维注重短期增长,商业和游戏类似,新手总会成为老手,运营老手更擅长快速重复新手地图,而真正的产品经理玩家却能看到不同的玩法场景,向上探索的创造性工作会很痛苦,但比原地重复更有价值。

火爆一时的现象级产品不胜枚举,短视频ZAO又刚刚刷屏,与曾经的脸萌、魔漫相机、神经猫如同一辙,只是这次陨落速度更快;运营主导的长期独角兽也不乏先例,美团、携程、58旗下各系业已枝繁叶茂。产品发展要定位长期,产品经理仅仅代表一种思维,而非狭义上的产品和运营。

因此,人人都是产品经理。

本文素材来自互联网

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