域名频道资讯站因天气较冷，她在地板上铺了褥子，并在旁边的小桌上放置了取暖器。不过随后因为大女儿在玩耍时碰到小桌子，导致取暖器倒下，并逐渐引燃地上的褥子，冒出滚滚浓烟。
这位母亲在监控上看到这一幕后紧急回家却无法打开大门，最后在119的帮助下，消防员破门而入救出两名幼儿，送医后两人被送入重症监护室，生命垂危。不过所幸最终治愈出院。
出院后这位母亲向格力索赔并要求对方改良取暖器，格力拒绝赔偿，随后她将格力起诉至法院，索赔7.92万元。
8月7日，有媒体采访到格力四川销售公司，该公司工作人员回应称：“孩子在床上跳，把取暖器跳倒了，但是取暖器没有倒地，是掉在床和沙发的缝隙里头了……（取暖器必须平倒才会断电）如果只是倾斜是不可能断电的，这是任何一个品牌的取暖器都做不到的。”
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