域名频道资讯站微软社区论坛上的一个主题包含有关该问题的更多详细信息，到目前为止，所有投诉中似乎都有相同的特征：MSI微星主板。
虽然目前尚不清楚MSI硬件是否存在兼容性问题，但也有报告指出其他系统受到影响，包括微软自己的Surface。
“同样的问题：在Windows要求重新启动后，将新的Surface Book 2更新到Windows 10 1809导致系统卡在启动屏幕，在屏幕中央只能看到白色的Windows徽标，等了4个多小时，电脑自动重新启动，然而同样的问题循环发生！”一位用户在论坛上这样描述道。
还有一个共同特征是，当从Windows Update部署版本1809并使用启动盘进行全新安装时，就会出现问题。这意味着错误不一定是由分发方法引起的，而是由可能影响某些配置的兼容性问题引起的。
访问问题报告：
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/unable-to-update-windows-10-to-v1809-freezing-at/df840327-db26-4fce-9394-303a0977fef9
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