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菜鸟回应包裹入柜需征得同意:将选择权还给用户

其中明确要求,使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意。快件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况,不得使用智能快件箱投递。此外还要求快递箱运营企业合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。

菜鸟回应包裹入柜需征得同意:将选择权还给用户

菜鸟方面表示,菜鸟驿站智能柜是业内第一家实现“把选择权还给用户”。今年3月,智能柜推出自主设置功能,用户不同意存放柜子,快递员将无法将柜门打开,该功能已在全国智能柜上运行。

关于新规中的“不得收费”,菜鸟表示,一直以来都是对用户免费,此外还包含丢失包赔等服务。

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