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“在线评价显著影响消费者的购物决定，亚马逊积极保护消费者免受这种误导和有害行为的影响非常重要。”帕隆和沙科斯基在信中写道，“为此，我们希望更好地了解亚马逊在防止和删除欺诈性和欺骗性的产品评价上所采取的措施，，以及亚马逊是否从以这种方式促销的产品销售中获得经济利益。”
亚马逊在一份声明中表示，它结合利用调查人员和自动化技术来防止和检测不真实的产品评价。
监测在线评价的公司Fakespot周一发布的一份报告显示，6月份亚马逊上近35%的产品有虚假评价，而去年同期和2017年6月这一比例分别为16%和21%。
Fakespot首席执行官萨阿德·哈里发（Saoud Khalifah）说，卖家经常花钱使用自动技术或人工的外部公司给他们的产品刷好评，尤其是在比较多人购物的日子。他也指出，亚马逊已经变得非常庞大，监控其汇集全球无数卖家的平台因而变得极其困难。
商家利用虚假评价来玩弄亚马逊的算法，而那些算法往往决定将哪些产品呈现在网站的显眼位置。
近年来，为了解决虚假评价泛滥的问题，亚马逊尝试采取了各种措施，包括禁止购物者给商家刷好评来获得免费产品。
在中国，网购平台刷好评的现象同样存在，最大的电商网站淘宝网尤其被诟病。早在2013年，该网站重拳出击，打击炒作信用的买家。打击手段包括：让商品下架、降低卖家的信用等级、查封店铺等。
近年来，对于像“好评返现”这样的扰乱市场秩序的行为，淘宝、天猫平台也大力整治，比如对于违规的商品实施临时性的下架或删除处理，对买家要求卖家履行“好评返现”等的诉求一律不予支持。
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