[视频]直播平台上花498元买空调 收到货后竟是电扇

姚先生表示，看完短视频介绍他就对这台空调有点心动了，于是添加了对方主页上的微信仔细询问，对方向他说这是一台绿色无污染，无噪音，不用加氟的新技术空调，原价是一千八百多一台，但是现在做活动，不用一千八，也不用九百八，只需要498就可以带回这台功能齐全又便捷的空调。

随后姚先生就给对方微信转账，购买了两台空调，然而收到货之后，姚先生傻眼了，他收到的竟然不是两台空调，而是两台风扇，东西虽然长得与短视频上的一模一样，但是对方在短视频里吹嘘的那些功能却是一个也没有。

感觉上当的姚先生当即联系卖方要求退货，卖方向他表示，退货可以，但是他得自己承担快递费，包装费，检测费。但是姚先生觉得卖家有欺骗嫌疑，这些费用应该又卖家承担，于是与卖家产生了争执，后来卖家也没再说让姚先生退货的事情。

无奈之下，姚先生收集证据，向直播平台举报投诉卖家。平台客服表示：姚先生与主播的交易是在线下产生，建议姚先生与主播协商解决，平台无法管控用户在操作平台外的行为，如果姚先生无法联系主播，平台可以尝试联系主播协调解决，但无法保证协调结果。同时平台在邮件中还回复到，他们已多次致电主播，但是目前尚未与主播取得联系。

但是姚先生觉得，因为他是在直播平台里边受的骗，这些商家在平台里面做虚假宣传，平台监管不到位，对于他的损失，直播平台应该负责。

律师表示平台应该对这个视频的提供者尽到一个注意义务，如果说没有注意到的话，肯定要承担相应的责任，对于这个视频的发布者或者说生产厂家，如果说在产品的宣传过程当中存在了一些虚假的宣传，对消费者的购买行为造成了侵权的话，也是要承担相应的侵权责任的，建议姚先生可以通过法律途径来维护自己的合法权益。

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