中级产品方法论（七）：提升关键点的转化率

在把握了用户需求过程中的关键点后，还需要考虑到如何提升关键点的转化率的问题，本文作者根据个人经验总结了三个方法，分享给大家。

如果说确定用户需求满足过程中的关键点是道的层面，那么提升关键点的转化率就是术的层面了。道靠悟性和运气，术则靠韧性和执行，当我们确定用户需求满足过程中的关键点后，需要靠着韧性，穷尽一切办法，用强大的执行力，努力提升每个关键点的转化率。

在策略提升关键点转化率的方案时，笔者建议大家考虑方案的成本和风险。一是尽量使用A/B来降低方案风险，并且方案设计上可以逐步完善，当确定简单方案有效后，再采用复杂方案，降低成本。二是在用A/B的过程中，考虑方案的风险性。如果撤回该操作，对玩家体验基本没有伤害，可以果敢大胆些。但如果撤回操作对玩家有明显伤害，建议先小范围灰度，再考虑扩大范围测试。

笔者个人总结的提升关键点的转化率的方法如下：

1. 放大用户需求

2. 参考竞品

3. 逻辑推导

放大用户需求指的是，当用户主动提出一个现有产品功能上无法满足的需求时，我们通过功能设计来满足用户需求。该方法是笔者个人觉得风险最小，靠谱程度最大的。为什么？因为该需求一定是满足部分用户需求的（需求来源于用户本身）。我们只要考虑该需求的覆盖范围，会不会影响到其他用户，并确定其优先级即可。该方法靠谱系数高。

参考竞品是另外一个比较靠谱的方案。竞品的方案也是通过用户调研，逻辑推导设计出来的。通过调研竞品功能的实现和反馈，我们能观察某个功能的线上反响，等于是竞品帮助我们做了个免费的功能测试。如果该功能效果好（如使用的人数多，玩家反馈正向，数据层面有提升），那我们采用该方案大概率也能取得不多的效果，该方法靠谱系数中。

逻辑推导是个风险和收益并存的方案。当我们通过逻辑推导出的方案在市面上仅此一家的时候，考验来了。我们的想法可能是个伪需求，已经被别家市场验证后发现不可行淘汰了。也有可能是个 Big idea，被我们抢先发现了。这个时候，产品经理的经验，逻辑和胆识就至关重要了。该方法靠谱系数低，但值得我们不断试错，努力尝试。

以笔者负责的狼人杀产品举例：

1. 提升游戏的语音质量

语音质量作为狼人杀游戏的核心模块，是决定整个产品体验的核心要素，必须优化到极致，让玩家满意。这一块主要是通过逻辑推导出实现这一目标的思路，并考虑到外在风险，通过项目管理把技术难点死磕下来。

笔者部分经验如下：

1. 和开发团队深入沟通，强调该模块的重要性，达成共识【逻辑推导】

2. 对技术上的难点，熟悉文档，敢于死磕，制定死磕方案，到期验证【逻辑推导】

3. 同步上级，明确该功能的优先级，必要时寻求外界资源帮助【逻辑推导】

4. 持续关注该功能的体验，以竞品质量为标杆，以玩家无抱怨作为最终目标【参考竞品】

2. 提升狼人杀游戏的组局率

狼人杀作为一款9人游戏，能否在最快的时间凑到9个人开始游戏非常重要。这一块，我们主要参考竞品一些已有的方法，同时结合自己的逻辑推导再拔高一个层面。

笔者部分经验如下：

1. 游戏优先匹配上座率（人数/座位数）最高的房间【逻辑推导】

2. 不匹配大于等于2人离线的房间【逻辑推导】

3. 座位坐满时语音，动效提示玩家准备游戏【逻辑推导，参考竞品】

4. 允许玩家使用金币将房间匹配优先级置顶【放大用户需求，参考竞品】

3. 建立狼人杀玩家间的社交关系

狼人杀IP的价值就是在于该游戏模式非常有利于玩家间建立社交关系。因此，这一块重点是在放大用户需求，如何让用户更容易的建立社交关系，并且，在建立社交关系之后，如何能持续维护该社交关系。

笔者部分经验如下：

1. 提供加好友功能【逻辑推导，参考竞品】

2. 主动推荐同玩2局及以上的玩家【逻辑推导】

3. 提供玩家微信号展示【放大用户需求】

4. 提供狼人杀家族体系【逻辑推导，参考竞品，放大用户需求】

综上：

笔者在经历连续加班到12点和周末无休的体验后，对于如何“提升关键点的转化率”，只有8个字的肺腑之言，“何以解忧，唯有死磕”。

敬请期待下一篇：《八、形成产品闭环》

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