域名频道资讯站苹果公司表示，已经做出努力，建议用户开启账号双重认证，目前对于赔偿方面的问题迟迟没有正面回复。
苹果账号被盗的用户表示，盗刷时间大多发生在凌晨或夜间，款项被用于购买王者荣耀点券，应用商店和苹果音乐消费。苹果客服并不同意退款，得到的都是经过培训机械式的道歉。而在支付宝方面，客服让他提交了赔付申请，但该申请目前仍在审核。
其实，去年10月苹果公司曾发布声明。声明称，少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗。声明强调，苹果公司已采取多种措施保护用户，如：通过审查拒绝高风险的订单，并建议用户开启双重认证。但是始终未给出明确的理赔及解决办法。
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