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援引当地媒体Baltimore Sun报道，在5月7日该市政府系统网站遭到了勒索软件攻击，并要求支付13个莱特币（当前市值约 10.2 万美元）赎金。勒索软件已经让巴尔的摩全市沦为了人质，因为市政府无法访问电子邮件账户，甚至连给雇员发工资都做不到。此外，市民无法支付一系列公共事业费用，房地产相关的交易也无法顺利展开。
报道称暗虽然官员处理这个问题还需要数月时间才能修复，但是已经有用户开始注册免费的Gmail账号以继续运营。Gmail将用户群划分为普通个体和来自企业或者其他机构的用户，而后者需要为服务支付一定的费用。根据Baltimore Sun报道，谷歌的系统将城市官员划归到机构中，并且已经关闭了临时账号。本周四，该市卫生部门、市议会助理和市长办公室所发送的电子邮件都被退回操作。
谷歌发言人随后在一份声明中表示，该公司的安全系统在短时间内检测到多个账户的创建，并自动将其关闭。对此发言人表示：“我们已经恢复了对巴尔的摩市官员Gmail帐户的访问权限。由于在同一网络下批量创建了多个消费级Gmail账户，我们的自动安全系统禁用了这些账户。”
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