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事实上在Windows 7系统的2019年4月补丁更新汇总中也出现了相同的问题，而在本月发布的更新汇总中再次出现了相同的问题，让设备无法正常启动。Sophos解释称：“我们的一些客户反馈报告称，在安装微软5月14日的补丁之后导致在启动过程中始终卡在‘配置30%’这个页面。”
这家安全公司表示旗下的多款安全产品受到影响，包括Sophos Endpoint Security and Control和Sophos Central Endpoint Standard / Advanced。在2019年5月22日的更新中，Sophos依然在和微软合作修复这个问题，但是到目前为止依然没有准确的发布时间。微软在已知问题列表中至今没有承认和Sophos的安全产品存在问题。
Sophos表示：“我们一直在与微软直接合作，尽快解决这个问题。在确定根本原因方面取得了进展，我们将在有新信息时继续更新这个KBA。”
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