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近期欧洲当地不断有针对全球速卖通的投诉，今年早些时候卢森堡消费者协会对本国监管机构提出了类似申诉，并希望在欧洲层面解决这一问题。
这些消费者团体希望全球速卖通能够遵守欧盟保护消费者的法律规定。全球速卖通销售来自中国零售商的商品，并与美国在线零售商亚马逊展开竞争。
欧洲消费者组织BEUC总干事莫尼克·戈扬斯（Monique Goyens）在一份声明中说，“我们呼吁消费者保护机构对这个问题进行紧急调查，并采取行动。”
戈扬斯说:“消费者越来越热衷于跨大洲电商平台，但尊重消费者的权利没有商量余地。”
上述六家消费者团体是欧洲消费者组织的下属组织，它们对全球速卖通条款中的一项表示担忧。该条款明确将买卖双方之间的纠纷提交位于香港的一家仲裁法院。
而欧盟规定，欧盟消费者有权在本国法院采取法律行动。
另一个担忧是，消费者不能享受14天无理由退货，这同样违反了欧盟法律。此外，条款中并没有提及卖方有提供至少两年法律担保的义务，这同样违反了欧盟规定。（辰辰）
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