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Pixel用户指控谷歌故意向他们销售存在故障的手机，并在2018年2月起诉谷歌。原告在最初诉状中称，数百位顾客向谷歌投诉了Pixel手机的“严重麦克风问题”。“谷歌不但没有修复存在缺陷的Pixel手机，提供退款或者更换正常手机，还用其他存在瑕疵的手机更换本已存在缺陷的手机，导致许多消费者不断遭遇麦克风故障。”原告在诉状中称。
此次和解协议把受影响的Pixel用户分为了四类：多次遭遇音频故障的用户，包括在替换机上出现的这些故障，将有资格获得谷歌赔偿的500美元；只遭遇一次故障的用户最多获得350美元赔偿；没有报告音频故障的用户仍可获得谷歌赔偿的20美元；已因为音频故障收到第三方保险费的用户将根据个人具体情况计算赔偿金。
谷歌尚未置评，但该公司曾在2017年3月表示，音频编解码器焊接上的一个细微裂缝影响了大约1%的第一代Pixel手机。
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