波兰女诗人辛波斯卡有一首诗,名字叫《种种可能》,诗是以“我偏爱”为开头的一长串的句子,我偏爱电影,我偏爱猫,我偏爱绿色,我偏爱有些保留……
而品牌之所以称之为品牌,正是因为消费者的偏爱。偏爱可口可乐胜过百事可乐或者相反,偏爱耐克胜过阿迪达斯或者相反,偏爱这一个产品胜过另一个产品,就是品牌。
而现在我们看到的营销是什么?大量的炒作,吸引眼球,为了曝光不择手段,在线上我们看到大量为了追热点不择手段拉低下限的刷屏传播,在传统广告界亦是如此,世界杯期间我们见证了为什么消费者不爱看广告。这一类营销能让消费者偏爱吗?我觉得不能。
大师说消费者天生讨厌广告,所以不要妄图做消费者喜欢的广告,而是做有冲突的消费者能记住的广告。那好,我们首先界定一下广告与广告的区别。大师说的广告是纯粹的产品广告,为了曝光而做的广告,或许是曝光某个实用的产品,而这个产品暂时并不打算建立品牌,那么做一支充分体现产品利益点的广告曝光,是可行的。
另一种广告是品牌广告,是为了建立品牌而制作的广告(或者内容),这样的广告或者内容是为了与消费者进行情感沟通,是为了让产品成为品牌,是为了产生溢价,是为了积累品牌无形资产。必须让消费者喜欢,偏爱,持续偏爱,才能建立品牌。
所以我们要聊的是品牌,如何让产品成为消费者偏爱的品牌,这很重要要。
建立品牌立场
如果你是乙方,一定接到过这样的brief,甲方这个也要,那个也要,这群人不得罪,那群人也想拉拢,总之什么都想要。我在做策略时每当遇到这样的甲方我会对他们说,没有选择,就没有品牌,什么都要的后果是什么都得不到。公司里那些好好先生,那些老好人,通常既没什么魅力,也没什么出息。
品牌亦是如此,什么人都想要讨好的品牌不值得任何人偏爱。品牌必须有所取舍,有所选择,建立品牌立场,才能成为有价值观,有态度的品牌,自然能吸引有态度的消费者。
知名战略咨询机构埃森哲在发布2018年中国经济趋势预测中,“立场经济”首次出现在报告中,埃森哲认为,在未来的品牌建设中,企业必须在某些社会话题中有自己的立场,并有所行动,需要承担相应的社会责任。而品牌的立场将会直接带动消费者的消费,因为消费者在选择一个带立场的品牌时同时选择了这个品牌的立场,态度商品化,这在带动消费的同时,也更加有助于品牌建设。
品牌立场不是让品牌去愤青,去讨论时事,可以理解成品牌价值观,品牌的坚持是什么?比如Nike,他的品牌价值观是鼓励人们勇敢去做,“JUST DO IT”,在这个价值观下就可以产生很多品牌立场,诸如之前已经做过的,出来出来,跑了就懂,把球给我等等。一个明确的价值观,可以诞生很多明确的品牌立场。当品牌要发言,当品牌要做一件事的事情,就对照一下,这个立场,这件事情,是否符合品牌的价值观。
就在前几天,Nike的“just do it”30周年,他们决定启用争议性运动员 科林· 卡佩尼克,这一举动是危险的,引发了抵制威胁和特朗普的批评,但这可能是Nike近年来最聪明的市场举动。
科林· 卡佩尼克是美国橄榄球四分卫球员,有一半黑人血统。2016年他在比赛开始前奏国歌时下跪,对非裔美国人遭受的种族歧视,警察暴行和社会不公抗议,其他球员也开始效仿,在奏国歌时下跪。特朗普大卫火光,建议开除这些运动员。
但Nike,不但使用了 科林· 卡佩尼克制作品牌广告,在遭受到特朗普的批评之后,反而决定在本周四晚职业橄榄球联名赛季首场比赛前,播放一段由 科林· 卡佩尼克旁白的90秒TVC,卫科林· 卡佩尼克说道:“坚定信念,哪怕需要为此付出一切。”
这是Nike的品牌立场。
对于消费者来说,更多的开始选择与自己立场相同的品牌。最近几年一直在提消费升级,而我觉得现在更多的是消费分化,消费者不再一味的追求更好的,更贵的,而是开始选择更适合自己的。所以所谓的消费升级已经从高下之分升级到左右之分。也就是,没有更好更贵,只有更符合个体的商品,那么在这种形势下,除了产品竞争,品牌立场就显得尤为重要。消费者是否偏爱一个品牌,很大程度上是这个品牌的三观与自己合不合,符不符合自己发朋友圈的人设。
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