域名频道资讯站 
近来有一桩社会舆情引发大众关注，即西安奔驰女车主维权事件。4月11日，一位女车主坐在奔驰车上哭诉的视频被发到网上登上热搜，因其新买的奔驰车漏油未能得到妥善的售后解决，随后人民网开始跟进，西安市市场监管局介入并成立调查组展开调查。4月13日，西安奔驰车维权事件当事人（微博认证账号为“西安W女士”，以下简称W女士）在微头条上发布消息，称其当日前往奔驰4S店，与相关负责人协商了3个多小时，最终没能达成一致，奔驰4S店相关负责人未对W女士提出的服务费等多项问题给出明确答复，W女士表示在等到有关部门给出的答复之前不再与奔驰相关人员接触。最新消息，4月16日，在联合调查组介入下，双方达成和解，奔驰为W女士换车、退费，并采取一系列补救措施。从W女士3月28日发现车辆漏油，到4月9日坐在引擎盖上哭诉，再到事情和解，前后历时大半个月，足见维权之艰难，而且不难想象，如果事件没有发酵没有调查组介入，W女士的合法权益能否得到维护也非一定之数。
此外，这件事也暴露出车行的潜规则，即“金融服务费”问题，据称，4S店收取金融服务费是违法违规行为，侵犯消费者知情权和自主选择权。
而区块链的去中心化、数据不可篡改以及信息可溯源追踪等特征将为这两处痛点提供破局。
区块链将交易信息全部上链存储，不可增加、删改，并具有追溯性，保证所有交易信息的透明性，比如在金融服务费的问题上，就可以根据上链的信息，比如服务费包含哪些内容如何收取按照哪些规定收取，都标注清楚上链保存，这样一来保证消费者知情权和自主选择权，二来在有纠纷之时，可以提取信息作为证据，并且保证内容清晰、客观、准确，提取主体真实可靠。车辆的各方面信息也一一上链保存，如车辆零配件出场时间是否检验合格，何时何地在何处组装，检测结果如何，何时售出提车，何时反馈问题等等。每一个环节都保真溯源，重质保量，构建双方的信任渠道，也监督商家规范生产，监督每一个环节，在出现问题时能及时发现并进行修缮，同时责任到人到每一个环节，杜绝环节混乱造成的责任不明。同时，区块链信息上链后，简化环节，取证便捷，证据真实可靠，节省消费者因维权而来的的时间消耗，提高维权效率和质量。
本文素材来自互联网
