恋爱体验馆需求分析：如何获取与筛选需求

文中，笔者向我们介绍了【一周CP|恋爱体验馆】这款产品的需求分析文档。让我们看看笔者是如何通过问卷调查、访问、竞品调查发掘用户的情感需求，并进一步分析筛选需求的？

爱情是人追求的永恒不变的话题，只要有人是单身，就会有想要交友的需求。

可是虽然大家都渴望爱情，但是为什么脱单的人占比仍然不高呢？

造成这种现象的主要原因是社交圈太狭窄，接触不了新的异性。虽然渴望，但巧妇难为无米之炊。

那就想办法拓宽年轻人的社交圈？

朋友，家人介绍，将熟人的熟人变成自己的朋友是一种途径，陌生人社交，将本来毫无交集的两个人变成朋友是另一种途径。

可是，途径都找好了，年轻人的社交圈却并不见大。一方面渴望爱情的是这群年轻人，另一方面不愿意扩大社交圈的也是这群年轻人。

到底是道德的沦丧，还是人性……

千错万错用户都没有错，错的只是，用户最纯粹的交友需求，并没有被市面上的哪款APP满足。

一、获取用户需求

我们获取用户需求的方式有三种：

• 制作线上问卷调查；
• 对身边单身的同学，刚出去工作的同学进行访谈；
• 对直接竞品（主打陌生人社交的产品）和间接竞品（如婚恋网站）上的用户评论进行筛选，提取用户需求。

1. 制作线上问卷调查

发放问卷的目的是——为了弄清楚18~25岁的年轻人对恋爱和对陌生人社交持有的态度。

总共收到了200份问卷，其中男生占比43%，女生占比57%，性别分布基本均匀；年龄集中在18~25岁，此年龄段的用户为我们产品的目标用户。在调查的用户中，单身率高达67%。

看来大多数人内心都是渴望摆脱单身的

一部分人主动单身，觉得周围的人都配不上自己，另一部分被动单身，因为种种原因，导致自己单身。

是否听过陌生人社交

更愿意与什么样的陌生人交流

觉得陌生人社交不靠谱的地方

从收到的200份问卷中，可以看出目标用户群体对于恋爱抱有的一些想法和态度：

1. 渴望一份美好的爱情，但是圈子太小，认识异性的机会太少，导致被动单身
2. 更希望与有共同背景，共同爱好的陌生人交流，追求心灵上的契合
3. 不抵触陌生人社交，但是对陌生人社交抱有消极的态度，认为陌生人社交就意味着陌生人性交。

2.  用户访谈

对18~25岁的年轻群体进行访谈，根据用户所处的场景分析用户需求：

用户1（女，23岁，研究生）：

现在学习压力大，每天都被论文和学习压得喘不过气来，感觉没时间恋爱。也期待爱情到来，但是自己性格比较内向，不会主动去追求别人，别人也注意不到自己，索性就佛系了，好好学习，爱情什么的，看缘分吧。

用户2（女，24岁，工作两年）：

工作之后就只有工作的圈子了，除了工作以外几乎接触不到异性。

但是身边的男同志要么已经不是单身，要么质量不高看不上。也着急想找个男朋友陪伴自己，每年回家爸妈也是催促着要赶快结婚，对相亲开始是抵触的，后来也慢慢能接受了，但是更希望是因为性格合适而在一起的，目的性太强的爱情不太美好。

用户3（男，24岁，工作两年）：

因为工作的性质周围全是男生，自己也过得越来越屌丝了。不用上班的日子也不想去认识异性，就想宅在家里打游戏。感觉重新认识一个人很麻烦，不如就放弃了。

用户4（女，22岁，大学生）：

周围的同学都有男朋友陪，但是自己没有。也试过一些网上交友软件，但是匹配到的不是猥琐大叔，就是油腻男青年，一开口就是问“美女，发照片看一下”，觉得这种交友方式很恶心，后面也就根本不用了。

从用户所处的典型场景来看，用户对陌生人社交做过一些尝试，但是用户纯洁的需求往往被其他不良用户玷污，这种情况多出现几次时，就会导致用户彻底对陌生人社交失去兴趣，只会留下陌生人交友是个噱头，充斥着垃圾信息的观念。

3. 竞品用户需求分析

直接竞品：soul，探探等主打陌生人社交的app

间接竞品：珍爱网，世纪佳缘等主打相亲类功能的产品

从七麦数据库中得到用户对这些竞品的评价：

Soul

探探

世纪佳缘

线上社交“无约束”带来的欺骗，约炮等，一会对女性用户造成骚扰，二会导致更多的用户不愿意使用。这种影响，给用户带来的不仅是对某个软件的失望，更严重的是导致在用户心里将陌生人社交与陌生人性交挂上等号。

4. 用户需求小结

年轻群体大多是被动单身，渴望爱情，却遇不到合适的人，究其原因无非两点：

一点社交圈太小，没机会认识异性；另一点，本身性格太内向，不愿意与人交流。

大多数陌生人社交就是看到了年轻人的这种现状，主打五花八门的陌生人社交方式。

例如：颜值社交，灵魂社交，但是却没有创造一个良好的社交环境——广告，欺骗，推销，色情信息，严重影响用户体验。

劣质的网络社交，也在逼迫有正常，积极，阳光的社交需求逐步退出陌生人社交圈。

但是不能说这些陌生人社交软件是毫无用处的。

中国人本身追求的是含蓄内敛，对情感比较克制。一开始对陌生人社交抱有的是害怕，观望的态度。

所以不论它们利用的是什么方式，它们教育用户向陌生人社交跨出第一步这个功劳是不可掩盖的。

现在的年轻人大多数都能接受陌生人社交，但更加追求的认真，走心的高质量社交，而市面上虽然有形形色色的陌生人社交产品，但是没有一款能够保证这个基本需求。

二、 筛选用户需求

以思维脑图的方式给出对年轻群体恋爱需求的分析：

对年轻群体的需求进行分析后，我们得出年轻群体的一下几点需求：

1. 不排斥陌生人社交，但是追求高质量的社交环境。（包括社区内的用户质量，聊天质量，信息质量）
2. 希望能匹配到与自己生活背景，兴趣爱好上合拍的朋友
3. 社交资料的隐私性要得到保障，不希望受到垃圾信息的骚扰
4. 性格内向的人不知道怎样开始陌生人社交
5. 希望彼此都抱有真诚的对待陌生人社交的态度

根据用户需求，初步制定产品要满足的功能：

将用户需求转化为产品需求：

产品需求优先级排序

一般而言，一家公司的资源是有限的，不可能所有的需求都优先考虑，因此要做优先级排序。

在产品初期最基本功能进行快速迭代，成长期满足用户的期望型需求，最后在迭代的过程中满足用户的兴奋型需求。

第一象限：产品初期就要快速迭代的功能，用户对该产品最基本的要求

• 为用户推荐对象
• 完善用户资料/个性标签
• 设置筛选原则
• 完成走心问答
• 为用户设置反馈建议，帮助产品进行迭代

第二象限：产品成长期需要完成的

• 匹配次数限制
• 锁定CP限制
• 举报机制，并对举报次数较多的用户进行匹配限制

第三象限：可以作为创新点，满足用户期望型需求

• 音色测评
• PGC活动，话题
• 提供恋爱特权卡，用户付费可以得到更优质的匹配对象
• 人工客服服务，在线为用户解决问题

第四象限：可能是机会，慢慢考虑

• 核实用户信息
• 丰富盈利模式：例如筛选高质量的广告进行投放；与院线合作推出优惠情侣座电影票；推出设计独到的情侣装，纪念品等

三、总结

这款产品的目标用户是在校学生，或者刚毕业出去工作的年轻人。是为当代年轻人打造的一款小众又走心的陌生人交友小程序。

追求真正的爱情，友情和自由，反对约炮，拒绝相亲。提高用户的纯粹性，打造高质量的陌生人社交。

采用了调查问卷，用户访谈，竞品分析三种方法对用户需求进行了收集，整理得到了当下年轻群体对恋爱和陌生人交友的一些看法：

1. 年轻人渴望爱情这一个刚需仍然长期存在
2. 年轻群体热爱尝试，并不反对陌生人社交，甚至很多人用过陌生人社交平台
3. 在使用这些陌生人社交平台的过程中，或多或少的受到过来自其他用户和平台的骚扰。
4. 信息不可靠，用户不真诚，垃圾信息太多都是导致用户离开陌生人社交平台的主要原因

而我们为了满足用户对于健康，积极，阳光的陌生人社交这一基本需求，打造【一周CP|恋爱体验馆】这款产品。

基于对用户需求的分析，在产品中设计的功能有：

• 根据用户设置的筛选原则为用户推荐朋友
• 设置走心问答，让用户看到彼此三观是否相符
• 设置匹配次数限制，用户更加珍惜每次的匹配机会
• 匹配成功后，除非解出当前CP，否则无法进入下一个匹配队列
• 举报机制。被举报两次以上的用户会被限制匹配
• 平台隐私保证，不会泄露用户个人信息

产品的这些功能基本上能够保证用户对一个纯粹的交友软件的需求。

在产品刚上线的初期，快速迭代这些功能。

在产品成长期，再考虑增设PGC功能，会员功能，提高用户粘性。

最后在产品成型，用户粘性稳定。并在不影响用户体验的前提下，多样化平台的盈利模式，例如：高质量的广告投放，周边产品售卖等，提高变现能力。

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