[图]Office Depot罚款3500万美元：骗用户电脑存在病毒收取服务费

但是FTC收到用户反馈后进行调查发现，这款工具事实上并没有进行任何实质性的恶意软件扫描，而是自动通知客户他们的设备上有恶意软件，而且在应用崩溃、弹窗、运行速度变慢和病毒的四个选项中均显示存在问题。然后该项目会提供“view recommendation”推荐，通过Office Max和Support.com的技术服务来解决这些不存在的“问题”，而每次服务会收取数百美元。

FTC表示，Office Depot和Support.com都知道有关该软件的投诉最早可追溯到2012年，但是公司在2016年年底之前依然向客户做广告。FTC主席Joe Simons在宣布罚款时表示：“消费者对于保护他们的计算机免受恶意软件，病毒和其他威胁的侵害已经有点吃力了。如果公司使用欺骗手段诱骗消费者购买他们可能不需要的昂贵服务，那么以这个案件为例，他们将会面临严重的后果。”

Office Depot同意支付2500万美元，而Support.com将支付1000万美元。这些所得的罚款将退还给受害的用户。此外，两家公司已被禁止在未来“对消费者电子设备的安全性或性能做出虚假陈述”。

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