客户体验时代:会做这张地图的品牌为啥越来越值钱?
客户体验是互联网时代企业营销的底盘。通过客户体验地图的制作,找到过程需要优化的问题节点,结合峰终定律把有限的资源聚焦优先提升关键节点“峰”点与“终”点,从而实现营销环节客户服务体验的快速提升。 大家好,我是七叔。上周有个做连锁餐饮品牌的朋友...
客户体验是互联网时代企业营销的底盘。通过客户体验地图的制作,找到过程需要优化的问题节点,结合峰终定律把有限的资源聚焦优先提升关键节点“峰”点与“终”点,从而实现营销环节客户服务体验的快速提升。 大家好,我是七叔。上周有个做连锁餐饮品牌的朋友...
看到过一句有趣的话:所有快速赚大钱的方法,都写在《刑法》里。 我还专门买了一本《刑法通论》,翻了一下发现里面的确都是赚钱的好方法,但是你干了就违法,所以肯定不能干。 那么,不违法又想赚大钱,应该怎么办?我觉得就是三件事情:跟对大势,找对机会...
本文主要讨论了如何准确运用不同的产品标签,并分析了不同类型的产品标签形式以及各自的特点。 最近在做一款漫画类的设计规范,里面涉及到小标签的设计,这其实是一个很简单的视觉样式。但是我今天发微博的时候,选择超话和话题时,发现了不同的标签样式,就...
快手与抖音这两款产品有什么区别?本文笔者将从用户进入APP观看视频的流程入手,分析:这两者在产品设计以及运营策略上有何差异? 快手和抖音无疑占据了短视频行业的半壁江山,但这两款产品的区别究竟是什么,却很难说清。之前有看到千篇一律的回答是:用...
排名前五的企业完全没变,还是中石化、中石油、中国建筑、平安保险、上汽,其中平安保险蝉联非国有企业第一位。 今年一共有42家公司新上榜、重新上榜,其中小米1749亿元排名第53,美团点评652亿元排名第140,还有海底捞第482。 互联网行业...
今年中国500家上榜的上市公司总营业收入达到45.5万亿元人民币,较去年增长14.8%,再创新高;净利润达到了3.625万亿元,较去年增长4.21%,相比去年24.24%的涨幅而言,受宏观经济影响大幅放缓。今年上榜公司的年营收门槛为162....
本文笔者将对自己经手的一个火锅店品牌案例复盘出来给大家——从接手到一个多月时间 ,通过前期的品牌价值梳理等工作,还没有任何引流活动就实现了50%的增长。 读前思考3秒:那些让你产生重复性购买行为的品牌,你觉得原因是什么? 目前商业是一个动态...
“商业发展到今天,我们想要的一切几乎都已存在。但为什么黑马依旧持续出现,并且快速成长为新的巨头?”场景实验室创始人吴声在一次演讲中曾向观众发问。 的确。近几年,我们见证了身边太多新巨头的崛起,并且成长速度越来越快。尤...
最近工作中接触的需求类型,除了金融相关的,还接触了不少新零售相关的需求。发现新零售的需求相比较以前接触过的其他类型需求,设计思考的侧重点存在部分差异。 今天就聊一聊关于新零售的项目,在设计过程中应该更注重什么? 一、从接触点到体验旅程 做设...
最近有人说,5G 时代最大的营销是抖音营销。这个观点并没有错。我也认为,新媒体营销是时代给我们的机遇。而抖音是新媒体营销中变现最快的方式之一。并且,抖音处在流量最后的红利期,一定要马上学习,抓紧掌握抖音系统营销。 现在很多品牌企业已经意识到...