如何“从0到1”打造云客服产品的客户订单管理系统?
订单管理是客户运营管理的一部分,是客户运营的核心部分,它承载着客户服务与客户交互的整个过程记录。那么,如何“从0到1”打造云客服产品的客户订单管理系统? 云客服产品是指SaaS级的客服软件系统,如网易七鱼、容联七陌、远传U客等,该类产品的客...
订单管理是客户运营管理的一部分,是客户运营的核心部分,它承载着客户服务与客户交互的整个过程记录。那么,如何“从0到1”打造云客服产品的客户订单管理系统? 云客服产品是指SaaS级的客服软件系统,如网易七鱼、容联七陌、远传U客等,该类产品的客...
订单系统是看似简单,实际上是一个逻辑复杂的系统,具体的流程设计,应与自身的业务紧密结合,同时涉及到与其他各大系统的紧密配合,需要不断的去优化,让各个系统的配合更加流畅多样。 一、概述 接受客户订单信息,以及仓储管理系统发来的库存信息,然后按...
订单系统是看似简单,实际上是一个逻辑复杂的系统,具体的流程设计,应与自身的业务紧密结合,同时涉及到与其他各大系统的紧密配合,需要不断的去优化,让各个系统的配合更加流畅多样。 一、概述 接受客户订单信息,以及仓储管理系统发来的库...