中国电信:携号转网给用户选择权 加大服务力度赢得主动
“我们要做的就是不断的提升客户的体验,提高我们服务的质量。我们已经安排进一步加大服务力度,客户体验和服务能力是企业竞争力一个重要指标。” 柯瑞文透露,公司语音及互联网业务的满意度均位于行业第一。 最新公布的2019年2月运营数据显示,中国电...
“我们要做的就是不断的提升客户的体验,提高我们服务的质量。我们已经安排进一步加大服务力度,客户体验和服务能力是企业竞争力一个重要指标。” 柯瑞文透露,公司语音及互联网业务的满意度均位于行业第一。 最新公布的2019年2月运营数据显示,中国电...
4G业务:电信联通扳回一局 2019年2月,三家运营商的移动业务和4G业务均出现下滑趋势。先来看移动用户,2月中国移动的移动用户净增109.1万户,累计达9.28571亿户。中国电信2月份净增移动用户296万户,累计达3.1022亿户。中国...
积分体系的两个关键点:有价化,积分要有实际作用,为用户带来利益;感知度,明确吸引点,让用户清楚地知道积分可以带来哪些利益。 01 3月8日,下午4点39分。中国联通向我发送了这样一条积分过期短信提醒。 “【中国联通】尊敬的用户,截至本月07...
作为对比,中国联通移动出账用户2月净增数为196.2万,累计到达数3.19761亿。其中,4G用户2月净增数283.9万户,累计到达数2.25678亿。 固网业务方面,中国联通固网宽带用户2月净增数为38.3万,累计到达数8189.0万。本...
报告指出: 中国已经是全球最大的移动市场,截至2018年底,拥有近12亿独立移动用户,占中国总人口的82%。同时,中国超三分之二 的移动连接通过智能手机实现,预计到2025年移动连接的普及率将达到88%; 目前,77%的连接运行于4G网络&...
视野扩展到全球,5G的普及速度也是飞快。在刚结束不久的MWC世界移动大展上,高通总裁克里斯蒂安诺·阿蒙表示:“2020年开始已经太晚,没有人愿意等到2020年底才有5G,2019年是真正的5G元年。” 5G风暴将至,你准备好拥抱它了吗? 手...
一、最高层和监管层对5G充满期待 去年年底召开的中央经济会议,明确了2019年几大宏观政策并规划了二十项重点工作。其中5G商用列入今年的“二十项重点工作”。同样是在去年年底前,工业和信息化部向三大运营商发布了5G中低频段试验许可。之后的20...
无论是积分体系,还是会员体系,最终目标都是“提升用户忠诚度与用户价值”。 上篇内容发布后,一些朋友私下和我探讨会员体系和积分体系的问题。我发现,很多人对这两者的关联,区别都不是很清楚。一些运营同事甚至认为积分体系是会员体系的一块附庸。 赶上...
凌至培本人在北京和海南两地轮换工作,本次手术是在海南工作期间,有北京的帕金森患者需要进行手术,且患者不宜飞往海南。“借助中国移动5G网络的保障,首次实现了海南、北京两地远程手术,解决了4G网络条件下手术视频卡顿、远程控制延迟明显的问题,手术...
当时大家都关注任正非对其它问题的回答,却没有人清晰的阐述“微波”是什么,不禁好奇,微波到底是个啥? 微波是个很宽泛的定义,它可以指频率为300MHz~300GHz的电磁波,对应波长在1毫米~1米之间,而任正非这里所说的微波主要指的是——毫米...