据媒体报道,事情起因保险公司内勤陈某缺少一个包裹,经过查询发现包裹于3月24日被快递员私自代签收,期间圆通没有电话或者短信告知陈某,且没有把包裹送到当事人手中。
为了尽快找到包裹,陈某通过电话进行了投诉,投诉后快递员身着圆通公司工作服将包裹送至大厅,未经任何语言交流的情况下直接下跪。
对此,圆通速递官方微博作出回应,表示经过核实,3月26日下午发生的河南新郑加盟公司员工下跪道歉一事,系因服务问题而引发的个人过激行为。经与客户沟通,目前已经和解。
本文素材来自互联网
据媒体报道,事情起因保险公司内勤陈某缺少一个包裹,经过查询发现包裹于3月24日被快递员私自代签收,期间圆通没有电话或者短信告知陈某,且没有把包裹送到当事人手中。
为了尽快找到包裹,陈某通过电话进行了投诉,投诉后快递员身着圆通公司工作服将包裹送至大厅,未经任何语言交流的情况下直接下跪。
对此,圆通速递官方微博作出回应,表示经过核实,3月26日下午发生的河南新郑加盟公司员工下跪道歉一事,系因服务问题而引发的个人过激行为。经与客户沟通,目前已经和解。
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