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亚马逊周五表示，这条推特 "不正确"，"没有考虑到我们庞大的司机群体，而是错误地只关注我们的物流中心"。该公司还表示，这条推文没有得到适当的审查，并称其程序存在 "缺陷"。
不过，亚马逊在道歉中也为自己辩护，称司机找不到厕所 "是一个长期存在的全行业问题，并不是亚马逊所特有的"。他们还提供了包括几个有关同行的相关报道和推特的链接。
"不管这是整个行业的事实，我们都希望解决这个问题，"该公司周五写道。"我们还不知道如何，但会寻找解决方案。"
上周的推特大战对于亚马逊来说是一场不同寻常的公关小插曲，亚马逊通常会避免此类争议。Recode本周报道称，这些回应来自高层，导演正是创始人杰夫-贝佐斯（Jeff Bezos），此事的重要性因此得到提升。
从历史上看，亚马逊一直任由批评，而此次道歉则表现出随着劳资纠纷的加剧，贝佐斯将CEO的重任交给AWS首席执行官安迪-贾西，以及正在进行的反垄断审查，亚马逊对公关事件的敏感度有所提高。
以下是发布在亚马逊博客上的完整道歉内容：
上周三，@amazonnews推特账号在推特上给马克-波坎代表回复了以下内容。
我们欠波坎议员一个道歉。
首先，这条推特是不正确的。它没有考虑到我们庞大的司机群体，而是错误地只关注我们的物流中心。一个典型的亚马逊物流中心有几十个洗手间，员工可以随时离开他们的工作岗位。如果中心的任何员工有不同的体验，我们鼓励他们与他们的经理沟通，我们会努力解决这个问题。
其次，我们的流程存在缺陷。这条推文没有得到适当的审查。我们需要在任何时候都对自己有极高的准确度要求，尤其是在批评别人的评论时，更是如此。
第三，我们知道，由于交通或有时是乡村路线的原因，司机可能也确实难以找到厕所，尤其是在COVID-19大流行期间，许多公共厕所已经关闭。
这是一个长期存在的全行业问题，并不是亚马逊所特有的。我们在下面附上了几个讨论这个问题的链接。
不管这是全行业的事实，我们都希望解决这个问题。我们还不知道如何解决，但会寻找解决方案。
我们会在被误传时继续发声，但我们也会努力做到永远准确。
本文素材来自互联网
